大学生寒假社会实践活动调研报告6.docVIP

大学生寒假社会实践活动调研报告（论文） 社会实践报告 ————影院体验之旅 一、实践活动的基本情况 实践活动的背景 大一第一学期已经结束了，回顾大一上学期的学习生活，因为自己性格内向不擅社交，所以很少参与学生会或者社团活动，没有积极的投入学校或班级活动，思考良久觉得自身性格不利于对以后进入社会，为了将来自身投入社会，学以致用，让自己提早认识和接受社会，初步认识和了解社会的运行，接受社会实践活动的考验，在实践中接受教育、增强自身综合素质，给自己树立正确的人生观、世界观和价值观，并且全面提高个人的综合素质。使自己性格活跃起来以便以后更好的热爱生活。大学生社会实践也是指大学生走向社会，进入基层，为社会服务，直接感受社会生活，社会实践是一项主要内容为社会理想和职业思想的教育、劳动技能训练、科学素质培养课外教育活动。为了更加学习贯彻党的十八大、十八届四中和五中全会的精神，响应号召广大青年学生努力培育和践行的社会主义核心价值观，积极落实我校寒假社会实践的要求，加强自身的社会认知能力，加强自身的社会责任感，提高自身的专业技能与素质，为了今后自身在进入社会后能有更好实践的经验积累，为了将来可以更好的融入工作环境和工作集体，我选择了专业实践方面。 活动的意义和目的 专业实践对于我们今后的学习是一个重要的帮助。旨在对理论知识的转化和拓展，增强运用知识解决实际问题的能力，提高个人素养，完善个性品质。能够更好地为自己今后的学习和生活奠定坚实的基础。自身在大一的学习中已经对本专业有一定的宏观概念，为了以后真正的进入社会做好铺垫。 二、实践活动的主要内容 （一）活动安排 1、活动内容: 在决定实践实习时，我来到了陕西省**市解放路万达影城，经历面试复试顺利通过成为其中的一员，兼职时间一个月，工作时间分早中晚三个班次，主要负责检票、巡场、安排观众出场入场以及3D电影的发放。这要求工作人员有耐心、认真仔细而且有原则，要有良好的沟通能力和自制力。每位场务人员均代表公司的形象，所以要自觉维护形象，电影院作为典型的第三产业，是服务业中的典型，要求服务人员能迅速，准确，热情，耐心地接待每一位观众，正确处理观众的咨询和要求。平时也要负责影院检票、领位、巡场、散厅、清洁等方面的服务工作；作为场内行动范围最大的职位，场务人员要与影院各岗位保持密切合作，保证影院的正常运行；此外影院的封闭环境和众多机器不利于火灾逃生，因此场务更要负责影院的安全消防检查工作。 2、活动时间： 2017年1月26日至2月24日 活动地点： **解放路万达 （二）实施地域、受益对象： 本次社会实践我主要是在万达影城内进行， 受益对象主要是顾客同事和自己，对每个人都以诚相待，尽职尽责，做好本身的职责，与同事共同工作，一起吃饭，一起聊天，借助这次社会实践的平台，帮助他人，提高自身的综合素质。 （三）活动主要内容： 放假后的第二天便去了影城应聘，自我介绍时，被要求用英语介绍，当时就愣住了，想想大一上学期，因为课时减少自身懈怠，很久没有认真学习英语，有些忘记了，用蹩脚的英语介绍完，深感日常复习多么重要，一学期的疏漏，高考的英语忘记了许多，自己也差劲了许多，不过好在经理没有为难我，让我通过了，第二天来复试，复试的内容是对顾客欢迎欢送，需要在离顾客1.5米出，面带微笑，目光接触，声音洪亮的对顾客问好。（您好，欢迎光临万达影城，请出示您的影票，谢谢您的配合）类似于这样的话语。一开始，我很害羞，不好意思说出口，说了个您好，就不好意识说出口了，就只能跟老员工溜溜，但是老员工告诉我如果不大点声，我就通过不了复试，于是只能鼓足勇气的对来的每一个人欢迎，所幸，因为寒假缺人，我也算马虎通过了。接下来是培训会，培训内容是，消防培训，因为影城人群较为密集，所以出了安全事故后果是很难想象的，我们学习了如何使用消防栓与灭火器，学会了如果发生事故怎样疏散群众。然后就是进行岗位的培训，如何作为一个影务人员巡查，影厅，需要记录影厅的温度，湿度，屏幕质量。在这次兼职工作中最怕遇到的情况就是帮顾客寄存外带食品，因为不是每个人都会配合，期间会遇到各种各样的不配合，见到了蛮横不讲理的人，学会与他沟通，是最大的学问。还有一个职位，卖大堂网购套餐，推销爆米花饮料套餐，这个职务让我受挫很久，每次鼓足勇气询问客人是否需要的时候，基本都会被拒绝，甚至被怀疑是倒票的，总之就是情绪较为低落，觉得被全世界拒绝，但是经理有任务要求，所以只能硬着头皮去做，怎样都要完成任务，对每一位顾客都进行询问，果然，只有努力试一试才会知道是否有结果，主动说的话还是会有机会成功的。只要我愿意踏出第一步，那便意味着有可能成功。以前一直以为电影放映是人工控制的，当自己进去职位后才发现所有的的一切都由电脑控制，不禁感叹科技的日新月异。在场务岗，由于和