项目二任务五影响旅游者旅游行为的社会心理因素.ppt

二、家庭旅游决策 家庭旅游决策（Family Tourism Decision）与其他决策一样，是一个包括从内在的心理活动到外显行为的连续体，可以划分为一系列相关的阶段或步骤。 第三十页，共六十九页。 （一）家庭旅游决策的内容与类型 通常一个旅游决策过程包含的单项决策有：目的地选择、决定出行时间、经济预算、交通安排、饭店选择、景点选择、购物活动等，其中目的地选择位于所有决策之前，是最重要决策。 第三十一页，共六十九页。 家庭旅游的决定方式，按夫妻双方在决策过程中所处的地位及所起的作用不同分为四类： 1、丈夫起主导作用； 2、妻子起主导作用； 3、夫妻双方商量一方决定； 4、夫妻双方商量共同决定。 第三十二页，共六十九页。 (二) 家庭角色与旅游决策的阶段 旅游决策行为贯穿于整个旅游活动始末，在不同的决策阶段和具体决策任务中，夫妻双方所扮演的角色是不同的。 扩展阅读7-8： 研究发现：男性与女性在社会中的行为受到其对自身角色感知的影响。男性更为主观、独立和以自我为中心；女性则更加喜欢获得他人的认同，与他人建立融洽的关系。对于信息搜集而言，这意味着男性在信息搜集过程中可能显示比女性更多的自信，比女性花更少精力。这将很可能导致男性比女性使用更少的信息渠道，搜集更少的内容，以及更少地通过人际关系的渠道搜集信息。 （资料来源：谢晖,保继刚. 旅游行为中的性别差异研究.旅游学刊, 2006（1）：44） 第三十三页，共六十九页。 1、一般决策阶段 从家庭成员在决策中的作用来看，在一般决策阶段，通常夫妻双方甚至包括子女都会参与。 第三十四页，共六十九页。 2、寻找信息阶段 有研究表明，妻子在寻找信息阶段起着主导作用，说明在旅游行为的发起和准备活动中妻子的影响力明显大于丈夫。 第三十五页，共六十九页。 3、共同决策阶段 在决策过程中，无论是丈夫还是妻子起主导作用，都要考虑家庭其他成员的要求和愿望 。 第三十六页，共六十九页。 4、旅游度假活动阶段 按照旅游计划和决策具体实施渡假活动，在旅游中根据家庭渡假动机的不同又可以表现出不同的渡假类型。 第三十七页，共六十九页。 5、满足、抱怨阶段 家庭成员对旅游活动的满足或抱怨体现了游客对旅游活动的效果的评价，这种评价与个体对旅游活动的期望相关。 如：旅游回来后的感想 第三十八页，共六十九页。 案例：旅游回来后的感想 我不知道是海南的社会风气还是金钱把部分海南人冲混了头脑，让我感觉无奈和感慨……在那美丽海岛风景背后有这太多太多的陷阱，象那些短斤缺量这些小事已经是司空见惯了，真的是斩你没商量，据个小小的例子：就象大家只要是跟随旅游团去的都会多多少少去一些购物点，我们到了茶场，茶艺师一个劲的向我们推销那里的苦丁茶，真的是说得怎么怎么好还把所谓经理搬出来打折（我们未要求的情况下），同时还把相关的周边产品也做了介绍，茶艺和品茶后游客就开始购茶了，原价200多的茶现在买到100多点元（团队价），小罐的两盒买100元，塑料茶壶单买108元，如你买了两罐小盒茶后就可以100元把这茶壶买回去，看见好多同团的朋友都买了这套产品。 第三十九页，共六十九页。 案例 ：旅游回来后的感想 回到酒店后我和另外4人去了三亚市区（在考虑再三才去的），一行人在一位出租车司机带领下来到了三亚市区，在解放路附近的土特产批发市场我们看到了苦丁茶，进到店内问了店主这茶的价格（同等级）太离谱了！还当场试了茶，厂里的茶每50克是128元，在这里只卖25元，我们嘴里直呼“骗子”！（庆幸的是我们都没买）还有我们又随即打听起了那个茶壶来了，没等我们说完店主已经把茶壶拿了出来，说这个就是你们问的这里卖20元一个，店主还劝我们回去就不要把这事说给那些买了茶的人听怕他们会去吵那就不好了，随后我们都买了茶（22元每50克），这就充分反映出购物陷阱。 资料来源：/post_1875883_1.html 第四十页，共六十九页。 第三节 社会阶层与旅游行为 一、社会阶层的概念与特征 二、我国社会阶层划分 三、社会阶层与旅游行为 第四十一页，共六十九页。 一、社会阶层的概念与特征 社会阶层（Social Class）这个词被广泛地用来描述社会中的所有等级的人。 社会阶层是指一个社会以生活方式、价值体系、行为态度和人生信念等方面的差异而划分的许多相对永久的同类人群 第四十二页，共六十九页。 扩展阅读 ：社会阶层的特征 1、同一阶级的人群具有相似的行为。 　2、社会阶层的地位有高低。 　3、社会阶