质量全面质量管理.pptxVIP

会计学 1 质量全面质量管理 服务人员服务意识低下，如何处理？ 批评教育 质检 正面客观评估 帮助 激励 释放正面影响力 第1页/共11页 晋升培训内容 管理技能 时间管理 培训技能 自我修养 沟通技巧 激励技巧 第2页/共11页 制造工业产品品质管理经过了哪几个阶段？ 1、自我监控； 2、领班主管； 3、质检员； 4、统计学抽样检查； 5、1927代明TQC，全面品质量管理； 6、全公司全面品质管理； 7、全集团公司品质管理 第3页/共11页 Why? 真正的品质管理者是： 服务者 第4页/共11页 员工培育 0——6岁的小孩应该怎么教育；7——12岁培训影响；13——18教练（家长）；18——朋友，以后 对新员工态度应该是怎么样的（老员工） 0——3个月纪律；4月——2年培养期（领导者即为训导师）2——4年训导师即为教练；4年以后成为朋友 对老员工应该严，公开表扬，背后批评，处罚决写公布与众 员工管理不能出现真空（成长不能真空） 第5页/共11页 情感强度 执行从第一长官开始做，应具有情感强度，对每一级直接下级全面评估工作，正确客观评估，应该有情感强度，不能避重就轻，应该无所畏惧。 第6页/共11页 如何评估下属工作 1、下属自己评估自己满意的地方 2、业绩平平的地方 3、没有做好的地方（可提升领域） 4、敢和下级