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优惠服务承诺 河北亚塑塑业有限公司是一家既重视产品质量又重视服务质量的公司，公司具有完善的售后服务网络和健全的售后服务体系。公司专门设有客户服务部，其职能是更好地为客户服务，让客户满意，做好我公司产品的售前、售中、售后的全程服务。若本公司中标，我们将承诺如下： 一、提供的售中及售后服务项目承诺： 1、施工技术指导承诺 施工前或施工期间，免费提供使用、安装、维护、保养、培训及技术指导， 并派具有丰富知识和安装经验的优秀工程师到施工现场进行安装、调试、启动以及性能检测等方面的指导。如果贵方需要，我方可以为对方施工人员免费进行施工培训，并颁发培训证书。 2、调试验收承诺 免费协助用户对管道系统进行调试验收，若管道系统有发生一些人为或意外事故，我公司在 24 小时内派技术人员赶到现场检查问题，协助用户及时排除故障，保证让你方满意接受。 3、试运行承诺 工程完工后，试运行期间，我公司派技术指导人员免费到现场进行现场跟踪指导，以防意外事件发生，并予以及时处理。 4、质量保证期内及优惠条件承诺 我公司承诺质保期 1 年内如果出现管材质量问题，我方将及时免费更换，如果因此造成的经济损失，全部由我方承担。 本公司产品终身保修，如产品损坏时，我方将迅速派员及时解决，同时我方承担商品配件及人员的所有费用，由于我方原因时间拖延而造成买方生产损失由我方承担。 5、质量保证期后及优惠条件承诺 质保期后十年内，如因产品本身的质量原因需要更换货物，本公司负责包退、包换、包修，直至发包人验收合格为止。如果需要我方协助，备品、备件我方以中标价格提供，我方将不收任何费用，按用户合理规定时间准时、准确为你方服务。 二、售中及售后维修服务承诺 1、技术维修及售后服务响应的具体措施的承诺 我公司承诺对产品质量提供维修服务，并保证接到维修通知后 24 小时内到达现场进行维修服务。 随时提供技术支持，及时响应用户提出的质量、故障方面的问题。并在接到用户紧急求助后在 1 小时内做出答复，及时派出技术人员赶赴现场检查问题，排除故障。 三、其它技术支持具体措施及承诺 1、我公司将定期或不定期地对用户进行走访服务，调查产品质量情况，及时了解管道运行情况，随时为贵单位提供及时的优质的技术及售后服务工作。 2、售后服务联系方式 送货服务： 联系人：郭连明 传真：0315-63 技术服务： 3、公司服务理念及宗旨：质量源于企业诚信，产品源于人品，让用户满意是我们的标准。 河北亚塑塑业有限公司（公章） 2013 年 11 月 3 日 供货时间保证及措施 一、供货方式 我公司一旦中标将针对生产厂家与客户货物运输与装卸制定严密的方案, 重要内容包括：运输路线的规划、运输方式的选择、货物装卸、货物堆放等方面。为保证供货运输的高效、有序时运行本着如下原则： 1、货物运输的可靠性原则。在塑料管材管件运输中,选择运输工具应优先考虑适合管材管件运输的车辆,一般为 6~9 米的平板或高栏货车，在长途运输过程中,将运输的质损率降到最低，保证管材管件在运输途中质量。 2、货物运输的安全性原则。货物运输的安全是保证供货及时准确的前提, 为了保证运输安全,应首先了解管材管件的特性,如长度、尺寸、数量及物理化学性质,避免运输时造成划伤、抛摔或剧烈的撞击，油污或化学品污染，并做好安全防范措施，如插杆加固、绳索加固、加盖苫布、远离化学品等。 3、货物运输的及时性原则。管材管件运输的在途时间和到货的准时性是衡量服务评价的重要指标。发货前优先选择最快捷的运输路线保证运输时间短和到货快速准确，避免由于运输不及时造成施工暂停,降低对客户的经济损失。 货物装卸安全、堆放注意事项： 1、根据PE 管材的物理化学性能不得曝晒、玷污、重压、抛摔和损伤，保证产品由装卸不当造成损失。 2、管材堆放应整齐，避免挤压变形。 3、管材不得曝晒，距热源不少于 1 米，堆放高度不超过 2 米。 4、管材存放应远离油污、化学品，以免发生化学反应使管材管件等性质变化而不能使用。 二、供货时间 我公司一旦中标，将严格按照 ISO9001：2008 质量管理体系生产，在保证质量的前提下按照业主规定时间内将货物送到指定地点。供货时间在签订合同 3 天内开始供货，随时满足施工要求。具体保证措施如下： 1、生产保证 我公司拥有先进的挤出生产设备 50 台，可生产聚乙烯（PE）给水管材∮16- ∮630 各种规格压力生产线 16 台，中标后我公司根据招标方的材料清单立即组织生产，针对本项目日产量 20 吨以上。同时我公司还拥有先进的管件生产设备， 我公司仓库随时备有足够的各种型号管件产品，也可同时开机配套生产。完全可以需方规定的供货时间内生产供货完毕。若遇特殊情况或订单紧急时，可同时加开 3-4 台，随时满足需方的用货需求，保证工程进度。 2、及时响应 我公司接到