招聘与面试技巧.ppt

说话不着边际、吞吞吐吐、故做神秘而存心隐匿真相的人，必然内心有愧，也或为人狡诈，不可信任。 第五十七页，共九十三页。 言语谈吐轻浮、吹嘘夸张、手舞足蹈之人，则是个虚张声势、不切实际，内心自卑却又自我膨胀且缺乏安全感的人。 第五十八页，共九十三页。 行为面试技巧4：如何记 在面试计划上直接做记录 让候选人知道你在做记录，但看不到写什么 如果候选人说完你还未记完，可用短时间记完 不要犹豫不定，左涂右改 面试后在下一位进来前整理记录 可用缩写以保证速度 切不可当场下结论 做完整的关于行为表现的记录 第五十九页，共九十三页。 建议的面试记录 关于简历 20%时间就简历内容面试 1，职业职位连续性 2，有无长期的工作空挡 3，离职原因 4，到你公司求职原因 5，最近的“充电”情况 6，相关学业技术等等 其他有用信息 1 2 3 行为表现面试 80%时间进行行为面试 面试维度一 候选人的回答 问题1 问题2 面试维度二 问题1 问题2 面试维度三 问题1 问题2 面试维度四 问题1 问题2 面试维度五 问题1 问题2 第六十页，共九十三页。 如何设定每个职位的面试维度 人力资源部门建立通用的胜任素质库 用人部门经理确认最核心的维度 所有同职位的候选人使用同样标准 讨论并分享： 您公司正在 招聘的职位 第六十一页，共九十三页。 内 容 是否具备 1 自我指导和自我激励 2 良好的沟通技巧 3 有说服力，影响力 4 能交流技术信息 5 专业的行动举止 销售人员的面试围度 第六十二页，共九十三页。 序号 内 容 是否具备 1 2 3 4 5 1、男女不限，形象佳，大专以上学历，应届毕业生亦可； 2、性格开朗； 3、具有良好的沟通协调能力； 4、表达能力强，口齿清晰，讲话做事条理清晰； 5、有一定的组织能力，亲和力强； 6、思维活跃，有一定创新意识； 7、服从领导，服从安排，执行力强； 8、虚心好学，吃苦耐劳，责任心强。 ? 见习经理的面试围度 第六十三页，共九十三页。 根据围度制订面试提问 每个围度制订至少三个不同的问题 案例：如果想了解应聘者是否与别人和谐相处…… 第一个问题可以问：“你最近跟客户有没有不愉快的纠纷，是怎么回事，给我讲讲这个故事好吗？” 第二个问题：“人无完人，只要有人的地方就有矛盾，你过去跟你的同事有没有什么特别愉快的合作经历，又有什么特别不愉快的合作经历，你给我们讲讲好吗？” 第三个问题，发现这个人是大学刚毕业的，没任何工作经验，就可以问：“你当年在学校参加过学生会吗，任什么职务，你那个时候跟学生会的人是怎么沟通的？有没有遇到什么明显的问题，当时你是怎么处理的？” 第六十四页，共九十三页。 应届毕业生通用的十项基本胜任素质 团队合作 自信心 搜集信息能力 分析思考 成就导向 沟通协调 责任心 学习领悟能力 积极心态 归纳思维 第六十五页，共九十三页。 行为面试技巧5：如何控制速度 当候选人： 谈得太多？ 过于犹豫不决？ 您的高见？ 第六十六页，共九十三页。 维护 自尊 称赞 重新导入正轨 事先建立的 良好关系 同理心 事后建立的 良好关系 EMPATHY 技巧6：如何维护候选人自尊 第六十七页，共九十三页。 允许候选人有时间问问题，这是在尊重对方 说明下一步的程序和大概时间 真诚地感谢候选人 在下一个候选人进来之前，把上一个候选人的笔记做全，并放在一边，再请下一个人进来面试，以保证对前一个候选人的评价完整 不要轻易许诺不能确认的事情 面试收尾的技巧 第六十八页，共九十三页。 结束语 学习 实践 坚持 实践 坚持 学习 坚持 学习 实践 实践 坚持 第六十九页，共九十三页。 三、招聘过束后的评估 人选是否满足公司的 职业经验和技能的要求? 不能满足 : 淘汰 能够满足 ? 个人和公司的核心价值观, 文化是否类型吻合 性格,心理,社会职业,管理力 专业测试 ? 不吻合 第七十页，共九十三页。 面试评估样表 好的面试=充分准备+好的提问+仔细倾听+准确记录+评估（+测试+取证） 项次 评价项目 评 价 1 仪表、仪态 ?5 ?4 ?3 ?2 ?1 2 谈吐、应对 ?5 ?4 ?3 ?2 ?1 3 领悟力 ?5 ?4 ?3 ?2 ?1 4 态度、理念 ?5 ?4 ?3 ?2 ?1 5 计划能力 ?5 ?4 ?3 ?2 ?1 6 沟通能力 ?5 ?4 ?3 ?2 ?1 7 团队精神 ?5 ?4 ?3 ?2 ?1 8 责任感 ?5 ?4 ?3 ?2 ?1 9 组织能力 ?5 ?4 ?3 ?2 ?1