质量在我心中质量管理体系培训讲义.pptxVIP

会计学; 质量无小事，任何影响质量的因素都应该引起足够的重视，质量的改善即是细节的改善。在质量问题上，有必要充分的“小题大做”，在质量管理工作中，对各种质量问题、事故、故障均要做到“三不放过”。即原因未查清楚不放过、责任未分清不放过、纠正措施不落实不放过，以改进和完善产品及服务质量;一、 质量管理体系发展史;1、 质量检验阶段 20世纪初期，质量检验使用的手段是各种检测设备和仪表，方式是严格把关，进行百分之百的检验，后又增加中间检验环境并产生专职检查队伍，被称为“检验员的质量管理”。但这种事后检验把关，无法在生产过程中起到预防、控制的作用，且百分之百的检验会增加检验费用，在大批量生产的情况下，其弊端就凸显出来。;2. 统计质量控制阶段 这一阶段的特征是数理统计方法与质量管理的结合，并认为质量管理不仅是要搞事后检验，且在发现有废品生产的先兆时就进行分析改进，从而预防废品的产生，而控制图就是运用数理统计原理进行这种预防的工具。但是，统计质量管理也存在缺陷，它过分强调质量控制的统计方法，使人们误认为质量管理就是统计方法，是统计专家的事。;3. 全面质量管理阶段 20世纪50年代以来，随着科学技术和工业生产的发展，对质量要求越来越高，要求人们把质量问题作为一个整体加以综合分析研究，实施全员、全过程、全企业的管理。所谓全