服务营销基本法试题.docVIP

服务营销基本法试题 一、单选题 1.服务津贴中日常考核内容及权重（ ）. A. FYC（20%）、出勤情况（50%）、保全服务（30%） B.出勤情况（20%）、保全服务（50%）、活动管理（30%）(正确答案) C. FYC（50%）、出勤情况（20%）、活动管理（20%）、增员情况（加0—20分） D.出勤情况（20%）、保全服务（50%）、活动管理（30%）、增员情况（加0—20分） 2.续期管理津贴中日常考核内容及权重（ ） A.团队出勤情况（30%）、保全服务（70%）(正确答案) B.团队FYC（30%）、团队出勤情况（30%）、保全服务（40%） C.团队FYC（30