人力资源开发与治理试题（带参考答案）.docxVIP

《人力资源开发与治理》综合温习资料 一、名词说明 1.柔性治理 2.行为治理 3.分级治理原那么 4.柔性治理本质 5.柔性治理的科技化 6.模糊思维 二、简答题 1.柔性治理的特点有哪些？ 2.心理沟通的艺术包括哪些方面？ 3.社会环境的大体特点包括哪些方面？ 4.通过对治理历史的追溯，可得出哪些结论？ 5.非正式群体大致能够分为哪些类型？ 6.梅约的人际关系理论的要紧观点有哪些？ 7.简述如何有效地进行心理健康的调适？ 8.致使心理沟通失败的缘故有哪些？ 9.造故意理失衡的缘故有哪些？ 10.柔性治理的概念涵盖了哪些方面？ 《人力资源开发与治理》综合温习资料参考答案 一、名词说明 1.柔性治理 柔性治理是在研究人们心理和行为规律的基础上，采取非强制的方式，在人们心中产生一种潜在的 说服力，从而把组织的意志转变成人们自觉的行动。 2.行为治理 行为治理是在研究和把握人的行为的基础上，通过对群体和组织之外环境的阻碍，达到对人的行为 的预测和操纵。 3.分级治理原那么 分级治理原那么是指通过有效地分权和授权，实行分级治理，逐级监督，各负其责。 4.柔性治理本质 柔性治理本质确实是依据人们自身的心理和行为规律，运用柔性治理的原那么，对治理对象施加的 软操纵。 5.柔性治理的科技化 柔性治理的科技化是柔性治理从方式上表现出较高的科技含量，是将理论应用于实践进程中的现代 手腕，是将治理变得加倍具有可操作性和高效率的方法。 6.模糊思维 模糊思维即主体就对象类属边界和性态的非确信性，从质的方面把握其可能的散布(程度、水平)， 以达到对事物较精准的熟悉。 二、简答题 1.柔性治理的特点有哪些？ 柔性治理的特点有：( 1 )在质的方面表现为。 ( 2 )在量的方面表现为非线性。 ( 3 ) 在职能上表现为塑造性。 ( 4 )在方式上强调感应性。 ( 5 )在成效上表现为滞后性。 2.心理沟通的艺术包括哪些方面？ 心理沟通的艺术包括：( 1 )让人在情应当中。 ( 2 )发挥语言的魅力。 ( 3 )从寒喧中了解对方。 ( 4 ) 从表情了解对方。 ( 5 )从视线了解对方。 ( 6 )从谈话中了解对方。 ( 7 )有效地诱导。 ( 8 )制造轻松 气氛。 3.社会环境的大体特点包括哪些方面？ 社会环境的大体特点包括：( 1 )社会制度是国家的社会特点。 ( 2 )政治气氛是社会环境的政治特点。 ( 3 )经济结构是社会环境的经济特点。 ( 4 )法律法规、司法执法组成了社会环境的法律特点。 ( 5 ) 伦理道德是社会环境的伦理特点。 ( 6 )文化水平及教育制度是社会环境的教育特点。 ( 7 )科技水平 是社会环境中的技术特点。 4.通过对治理历史的追溯，可得出哪些结论？ 通过对治理历史的追溯，可得出: ( 1 )治理的历史和人类的历史一样源远流长。 ( 2 )治理活动经历 了一个由模糊到清楚、由体会到科学、由必然到自然、由低级到高级的进展进程。 ( 3 )治理的重点 由对事转向了对人。 ( 4 )治理的方式由以刚性为主转向了刚柔相济。 5.非正式群体大致能够分为哪些类型？ ⑴亲缘型——以家族或亲属关系成立起来的群体。⑵地域型——以时空的接近而自然形成的群体。 ⑶情感型——以彼此了解、彼此信任，有一起的遭遇、一起语言为基础而成立起来的群体。⑷爱好 型——以各类个性心理特点和爱好爱好相近为基础而成立起来的群体。 ⑸信仰型——以实现某理想 为基础而成立起来的群体。⑹利益型—— 由于某种利益或观点上的一致而形成的群体。 6.梅约的人际关系理论的要紧观点有哪些？ 梅奥的人际关系学说要紧观点：一、工人是“社会人”、而不是“经济人” 二、企业中存在非正式 组织 3、新的领导能力在于提高工人中意度。 7.简述如何有效地进行心理健康的调适？ ①成立正确的价值观；②培育良好的心理特点；③成立适合自己的生活节拍感；④有规律地生活； ⑤健康的躯体；⑥良好的自我意识；⑦树立正确的人一辈子观；⑧避免与克服心理冲突；⑨参加有 利的集体活动。 8.致使心理沟通失败的缘故有哪些？ ①没有认真倾听对方；②两边利益有抵触；③彼此都不认同对方的观点，而且不肯妥协或作进一步 的协商分析；④外