4S店客户投诉处理登记表.docVIP

实用文档 客户投诉办理登记表 编号No.： 顾客姓名 车牌号码 工单号 联系电话 维修车型 受理人 被投诉部门/班组 投诉种类 受理时间 年月日时 投诉内容详细描述 顾客要求办理方式 负责人 日期 顾客投诉种类 销售环节维修环节 □来店/电接待□车辆介绍□试乘试驾□业务洽谈□预约□顾客接待□派工□维修作业 □签合同□资料交接□收款□交车□代办业务□质检□交车□收款□电话回访 □电话回访□其余（）□其余抱怨（） 情况核实： 负责人 日 期 □投诉成立 判断人 □投诉不成立 日期 办理方案 改进举措 签字： 年 月 签字： 年 月 日 日 效果考据 改进举措了案确认 签字：年月日签字：年月日 . 实用文档 □了案存档□持续跟进(表单号：) 了案审批 签字：年月日 表单编号： .