2015年11月人力资源管理师三级理论知识考试真题（含参考答案）.pdfVIP

2015年11月人力资源管理师三级理论知识考试真题 第一部分 职业道德 (第 1～25 题，共 25 道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(第 1～16 题) 答题指导 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确 的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答 题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第 1～8 题) 1．关于道德，正确的说法是 （ ） A．道德反映着社会正义力量的要求 B．道德的表示方式是说教 C．道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量 D．道德评价完全属于主观判断的范畴 2．关于道德与法律，正确的说法是 （ ） A．在法律健全完善的社会，不需要道德 B．由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会公用不如法律 C．在人类历史上，道德与法律同时产生 D．在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用 3．关于文明礼貌，正确的说法是 （ ） A．文明礼貌对企业的生产和经验不起作用 B．好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上 C．文明礼貌是企业成功的唯一标志 D．文明礼貌反映了企业的管理水平 4．在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是 （ ） A．君子喻于义，小人喻于利 B．唯利是图，促进经济发展 C．义以为先，以义制利 D．守法是企业经营的唯一准则 5．态度恭敬的意思是说，从业人员要 （ ） A．一切按照顾客的要求办事 B．顾客问什么，就要如实回答什么 C．对顾客做到内心尊重而外有礼貌 D．遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避 6．符合爱岗敬业要求的是 （ ） A．绝不能违背上司的意愿 B．干一行，与一行 C．不转行，不跳槽 D．舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中 7．处理好企业员工之间的关系正确的做法是 （ ） A．尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活 B．任何时候都能够直接提出自己的意见和建议 C．避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾 D．对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟” 8．符合创新要求的做法是 （ ） A．某员工把业余时间全部用于发明永动机上 B．某公司花钱贩买了一项新技术 C．某企业开辟了一个新的销售市场 D．某公司做出了一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟 (二)多项选择题(第 9～16 题) 9．下列言语中，属于职业“禁语”的有 （ ） A．“不知道 B．“还没上班呢，等会儿再说” C．“您需要点什么” D．“排队去” 10．员工正确处理利益关系的做法包括 （ ） A．破除利益最大化观念，把个人利益始终让给他人 B．在满足他人所需要的基础上，实现自身的利益 C．坚持在集体事业的发展中实现个人利益 D．以长进利益为重，同时也要兼顾到眼前利益 11．下列做法中，不符合从业人员朋饰要求的有 （ ） A．装扮时尚 B．颜色靓丽 C．款式新潮 D．香水浓烈 12．符合待人热情要求的做法有 ( ) A．嬉笑迎客 B．主动热情 C．亲呢友善 D．情绪饱满 13．从业人员在服务的过程中，坚持办事公道原则的做法包括( ) A．不以财富多寡作为服务标准 B．对师长提供特别服务 C．不以貌取人 D．童叟无欺 14．增强职业责任意识，正确的态度有 ( ) A．加强职业责任修养 B．反思自己是否竭尽全力 C．不断矫正自己的行为偏差 D．养成职业道德行为习惯 15．从业人员应该树立的法纪观念有 ( ) A．法不责众 B．不犯法即可，没有必要学法 C．法制纪律是从业人员利益的基本保障 D．只有遵守守法，才能够获得长进发展 16．关于遵守法纪不道德，错误的理解有 ( ) A．大法不犯，小错不断，难死领导，气死法院 B．法律无法约制那些犯小错误的人，道德对犯了小错误的人又不 管用 C．在一定限度内，为了维护公民的自由和权益，要以牺牲道德为 代价 D．法律不是万能的，而道德是万能的 二、职业道德个人表现部分(第 17～25 题) 答题指导 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中 一个选项作为您的答案。 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 17．经理办公会上，经理提议由你来做他的劣理，但是这项提议遭到其他几位副经理的反对 而