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个人收集整理 勿做商业用途 QQ 营销策划实战案例 一、营销目标 通过 QQ 营销促进品牌推广、提升品牌形象 以 QQ 为基本依托创建销售渠道、信息收集、信息反馈平台 二、市场分析 现在的月饼市场竞争早已处于同质化竞争阶段， 这说明月饼市场已进入品牌整合 时代， 谁先 确立差异化竞争策略， 谁就率先占据市场领先地位。 目前大多数企业一直忙于质 量第一、 价 格拼杀、广告宣传等简单的营销活动。 其实这些简单的营销活动并不能为顾客带来 多少价值， 只有当顾客的需求得到满足时， 价值才会产生。 需求的变化决定市场的变化， 市 场的变化决 定营销策略的变化， 月饼营销要摆脱过去的价格大战， 为顾客带来新的价值才是王道。 在当今的市场营销中 ,个性化消费已然成为一种趋势 ,特别是 80 后,90 后出生的人 ,这一趋势 更 加明显 .而 QQ 营销这一营销方法所使用的 1 对 1 营销模式恰巧可以满足消费者的这一需要 . 可以说 QQ 营销是借助网络即时通讯工具所实现的一种 1 对 1 营销，为顾客创造了价值。 三、市场营销方法手段 完善 QQ 资料。 当 QQ 好友想了解你时先会看你的 QQ 资料，所以完善好 QQ 资料十分重要。 完善 QQ 资料， 让 其他 QQ 用户可以识别你 QQ 的用途。包括修改头像为品牌标志， QQ 昵称可以改成：某 某品 牌 QQ 形象大使，个性签名可作为品牌信息、产品发布、企业信息的载体，个人主页可 已改为品 牌网站，个人说明可以改为品牌介绍等等。 (在企业网站上需要公布推广 QQ 的信 息，以备顾 客查证，也可防范欺诈行为，保护品牌形象。 ) 用心布置 QQ 空间。当用户接受你了， 想要进 一步了解本品牌时， 在 QQ 空间看到品牌介绍， 产品介绍是一件很贴心的事情。 使用日志形式 发布企业、 产品详细信息； 使用相册展示企业 状况、提升品牌形象，展示介绍产品；任意一条 留言需要用心去回复，与顾客做好沟通，做 好形象大使。用心使用 QQ 空间可以巩固住顾客群， 是一块不能丢掉的营销阵地。 建立顾客 QQ 群。建立顾客群，需要对顾客精心筛选，选取对本品 牌忠诚度较高，比较擅长 购物， 常为他人提供购物建议的顾客。需要经常在群里发布信息， 与 群成员交流。 服务做到 顾客满意， 顾客会免费为你宣传。 把 QQ 群作为了解市场、 信息收集 的平台服务于品牌的营 销活动。 QQ 群邮件的利用。 定期发送产品信息、促销信息并附上网页链接，让群成员第一时间知道。 制 作特有的 QQ 表情使用图片处理技术， 制作出属于本品牌的 QQ 专属表情， 图片加入企业、 品 牌、产品信息。群成员在其他地方应用也会起到一定的推广做用。 四、优势分析 QQ 营销与传统营销相比在一些方面有着明显的优势： 第一， 传统营销的每一个环节都需要建立一个平台，从而在人力成本， 固定资产投入， 销售 费 用的投入等方面造成巨大的费用， 而 QQ 营销则可以将多个平台整合在一起， 从而节约企 业的 营销费用。 第二， QQ 营销无地域限制，不论客户在那里， QQ 营销都可以胜任，而传统营销不会在 什 么地方都建设终端，特别是中小企业更不可能。 第三，传统营销的互动性较差，而 QQ 营销的互动性很强，最重要的是 QQ 因为是及时 通讯 工具， 因此 QQ 营销可以主动出击， 企业可以随时了解到顾客的需求信息， 进而建设顾 客需 求数据库， 为公司的营销决策提供科学的依据。 通过 QQ 营销获得的数据信息更真实可 靠。 个人收集整理 勿做商业用途 第四， QQ 营销搞营销活动的效率很快， QQ 营销的效率表现在营销活动的各个方面， 例 如： 企业要搞促销活动， QQ 营销可以在促销活动的第一时间可以将活动信息通知给目标客 户。 第五， QQ 营销可以更方便顾客，顾客在售前、售中、售后的服务均可足不出户，为顾 客提 供 7*24 的服务。 第六， QQ 营销可以提高客户的忠诚度，在面对企业突发事件时，可以起到积极有效的 作用。 QQ 营销提高客户的忠诚度主要是因为和客户直接保持的良好的互动关系以及为客户 提供 1 对 1 的营销服务。在面对企业突发事件时， QQ 就可以起到巨无霸媒体的作用。 第七， QQ 营销可以 为顾客提供量身定做的服务，传统营销在第一时间并不能满足顾客量身 定做的要求，而 QQ 营销 则可以通过网络让顾客自由搭配，自由选择自己所喜欢的产品。 劣势也存在 QQ 普遍应用，用 QQ 进行的诈骗行为很多， QQ 用户不相信 QQ 上散布的信息，官方 QQ 与顾 客建立信任很难。 黑客技术使品牌官方 QQ 安全受到