演示文稿海底捞 客户关系管理.pptVIP

餐中服务 只要你有需要，她们就会帮助你 第三十一页，共五十九页。 1、洗手间有专人伺服（水龙头、洗手液、毛/纸巾） 2.有化妆台，提供化妆品 餐中间隙服务 第三十二页，共五十九页。 餐后服务 第三十三页，共五十九页。 第三十四页，共五十九页。 第三十五页，共五十九页。 第三十六页，共五十九页。 第三十七页，共五十九页。 海底捞没有秘密，又充满神秘。把员工当人看，就是海底捞的创新，但又不是全部。 第三十八页，共五十九页。 员工管理 父母免费探亲 给父母发工资 免费员工宿舍 步行距离不超过20分钟 正式小区或公寓中的两、三居室，不能是地下室 为夫妻员工提供单独房间 配备电视机、洗衣机、空调、电脑、网络 安排专门的保洁打扫房间 工作服、被罩的洗涤外包给干洗店 子女教育 假期 给予关怀 第三十九页，共五十九页。 员工管理 给予尊重 激发员工创造性的思维；鼓励员工大胆尝试，不断从失败中吸取教训与经验，不断成长。 第四十页，共五十九页。 员工管理 给予希望 晋升制度： 管理线——新员工→合格员工→一级员工→优秀员工→领班→大堂经理→店经理→区域经理→大区经理 技术线——新员工→合格员工→一级员工→先进员工→标兵员工→劳模员工→功勋员工 后勤线——新员工→合格员工→一级员工→先进员工→办公室人员或者出纳→会计、采购、技术部、开发部等。 第四十一页，共