基于战略的组织人力资源运行系统.pptVIP

行为标准 行为模块1 行为模块2 行为模块3 行为模块4 行为要项1 行为要项2 行为要项3 行为标准项1 行为标准项2 行为标准项3 * 湖南科技大学管理学院 第六十页，共八十八页。 平衡记分卡 财务的策略目标 收入的增长与收入结构的改善。 客户的策略目标 取得客户对公司和产品的认可。 内部运营策略目标 完善产品质量，促进产品的更新换代。 学习与发展目标 人才队伍的形成与稳定及人才素质的提高 战 略 获取更多的发展 机会和人才 * 湖南科技大学管理学院 第六十一页，共八十八页。 运用平衡记分卡框架将各项指标分解到各部门，结合各岗位职责要求分解到各岗位 财务方面指标 提高净资产回报率 客户方面指标 内部运营方面 学习与成长方面指标 客户服务支持状况 流程管理状况 员工感觉和持续发展 指标分解示意 关键业绩指标 关键业绩指标分解 各有关部门 提高盈利水平 提高资产利用率 控制合理的财务结构 降低资金的闲置成本 降低费用 …… 投资收益率 …… 资产负债率 …… 提高客户满意度 合作者满意度 …… 提高职能管理水平 提高信息化管理水平 持续改善流程和制度 战略目标实施的监控 流程和制度的有效性 …… 战略目标完成情况 职能服务的内部客户满意度 …… 各项职责完成情况 …… 持续提高员工技能水平 提高员工满意度 创建积极的企业文化 …… 员工满意度 企业文化 * 湖南科技