03销售人员测评方案计划书.docxVIP

测评方案 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 测评方案 1 1.测评背景 2 2.测评目的 2 3.岗位的胜任力模型构建 2 4.组织实施程序 4 4.1实施测评前的准备工作 4 4.2确定测评小组成员 4 4.3培训测评人员 4 4.4测评时间及地点安排 4 4.5必要的后勤保障 5 4.6实施环节的说明 5 5.形成测评报告 5 6.费用预算 6 7.预期效果 6  1.测评背景 喜羊羊有限责任公司是一家制造型企业，已有二十多年的历史。多年来，公司通过不断调整战略结构,积极推进管理和技术理念创新,生产经营一直呈现良好的发展态势。目前已发展为集研发、制造、销售、服务为一体的现代化集团公司，在全国已有多家分公司。面对越来越激烈的市场竞争，为占据人才的制高点，公司一直十分注重人员配置的优化。今年该公司又在东北地区新成立了一家分公司，准备通过外部竞聘选拔该分公司的销售人员。 测评采用常用的配置性测评方式，首先进行工作分析确定任职资格要求，分析任职资格要求制定录用标准，包括测评目标与测评指标，然后选取适当方法测评每个求职者在每个指标上的取值，按测评结果筛选合格者，最后采用选拔性测评选择最为合适的人员。 经过招聘组前期的简历筛选，从100名应聘者中选出了30名，现需要借助人才测评技术对30名应聘者的素质进行测评。经过人力资源规划、工作分析和选拔体系的构建，初步确定对应聘者进行三次测评，第一次测评为笔试，第二次测评为面试。两次测评结束后，应聘者得分以前者40%加上后者60%的权重取综合得分，从三十人中选拔十人进入下一轮测评。第三次测评为以心理测验为辅助的无领导小组讨论。测评从2021年5月20日开始准备至2021年5月27日结束。 2.测评目的 根据企业战略发展的需要，该公司现急需销售人员。招聘组及销售部门希望通过对候选人进行综合测评，考察候选人的专业知识、表达能力、沟通协调能力、个性特征等，了解候选人的综合素质及岗位胜任力潜力情况，为准确地选拔销售人员提供工作态度、个性、能力状况等方面的信息，从而提升员工招聘的有效性。 3.岗位的胜任力模型构建 此次测评采用行为事件访谈法来挖掘喜羊羊公司销售人员的胜任力要素。在关于胜任力模型的研究当中，行为事件访谈法最为常用。这种方法立足于和被访谈者的交流，以问答方式了解被访谈者在日常工作中印象最深刻的事情，询问其在面对这类事情时是如何解决的，从而归纳整理出胜任力要素。通过这种方式，既能够让我们了解业绩突出的工作人员的思想动态和工作过程，也可以归纳得出访谈对象在解决问题时呈现出来的胜任力要素，从而满足我们的需求，得到有关的胜任力要素。 按照行为事件访谈法的实施要求，访谈的对象既要包括绩效优秀者也要包括绩效一般者，因此本次访谈确定选择30名销售人员参与，其中绩效优秀者20人和绩效一般者10人。为了确保行为事件访谈的质量和效率，公司需要专门成立了两个工作小组，每个小组由3人组成，包括公司人力资源部工作人员2人和外聘人力资源顾问1人。在访谈过程中由专家顾问负责主要提问，其中1名公司的员工负责补充提问，另一名公司员工负责记录。经过分析，得出销售人员的胜任素质如下： 销售人员评价指标体系 一级指标 权重 二级指标 知识维度 10% 产品知识 行业知识 互联网营销知识 客户服务能力 能力维度 65% 应变能力 执行力 沟通能力 组织协调能力 学习能力 市场和数据分析能力 素质维度 25% 自信 成就动机 压力和情绪管理 职场礼仪 冲突管理 合作精神 4.组织实施程序 4.1实施测评前的准备工作 ①准备好所需要的场地、设备和材料 ②测评场地要求采光好、无噪音，空间上能合理布置桌椅。 ④被测人员所需材料包括测试编号、题本、答题纸、草稿纸、铅笔和橡皮等。 4.2确定测评小组成员 人力资源部经理1名，主要负责这次测评的策划、主持;招聘主管1名，主要负责对应聘人员资料的收集、维持测评秩序;公司总经理1名，主要负责对面试者进行提问，是主考官;测评专家1名，也是此次测评的考官，并对测评数据进行分析，并提出相关建议；销售经理1名，招聘专员2名。 4.3培训测评人员 此次测评人员包括公司内部人员以及外部聘请专家。作为人力资源部的人员对于测评的流程、具体安排相对较熟悉;而外部专家对于公司的具体情况了解不深;企业领导对于测评的相关事业都是不了解的，因此在正式进行测评之前，将对此次实施测评的人员，根据各自需要加强的部分进行培训。包括测评纪律及其监控、测评的方法、测评的具体过程、具体的操作方法和程序步骤等等。 测评时间及地点安排 内容项目 时间 地点 被测者 组织方 备注 笔试 2021.05.21上午9：00 会议室 应聘者30人 招聘主管