CH10石基PMS酒店信息管理典型软件介绍.pptVIP

2．数据转换(Transfer F/O Data) 第三十一页，共五十三页。 3．过账(Postings) 第三十二页，共五十三页。 4．交易搜索 (Transaction Search) 第三十三页，共五十三页。 5．信用卡结账(Credit Card Payment) 第三十四页，共五十三页。 6．催账函(Reminder Letters) 第三十五页，共五十三页。 7．邮件历史(Mail History) 第三十六页，共五十三页。 8．批处理(Batch Statements) 第三十七页，共五十三页。 9．跟踪指示(Traces) 第三十八页，共五十三页。 教学课件 酒店计算机信息管理 制作人：周贺来 王彬 2010年1月 第一页，共五十三页。 第十章 石基PMS：酒店信息管理典型软件介绍 第二页，共五十三页。 内容介绍 本节介绍一款目前大型酒店常用的酒店信息管理典型软件——石基PMS的基本内容。 1．石基PMS概述 2．石基PMS预定模块介绍 3．石基PMS前台接待模块介绍 4．石基PMS出纳管理模块介绍 5．石基PMS 财务应收账模块介绍 6．石基PMS 客房管理模块介绍 7．石基PMS 夜审模块介绍 第三页，共五十三页。 10.1 石基PMS概述 10.1.1 石基PMS的应用范畴 石基PMS主要服务于旅游行业的专用物业，包括但不限于宾馆、度假村、服务式公寓和赌场等。 石基PMS包括了宾馆客房资源管理的所有方面和完整过程，它不仅可以处理简单的接待(Reception)、出纳(Cashiering)、管家(Housekeeping)和夜审(Night Audit)的工作，而且可以通过预定(Reservation)和销售(Sales)分析手段，将生意扩展到更大的空间和时间段。 10.1.2 石基PMS的基本任务 石基PMS是整个物业管理的核心系统。以宾馆为例，其收益主要来源于两大部分：一是客房收入；二是餐饮收入。 第四页，共五十三页。 10.2 预定模块介绍 10.2.1 预定相关的基本概念 1．预定的对象 宾馆预定的协议对象，可能是个人，也可能是公司、旅行社或其它预定源，也可能是旅行团队的团主。 2．预定的内容 预定包含的空间内容主要是特定房型的房间或指定房间，以及房间数量。 第五页，共五十三页。 10.2.2 预定模块的工作流程 1．新建预定(New Reservation) 2．更新、查找预定(Update Reservation) 3．团体预定(Group Reservation) 4．候补预定(Waitlist) 5．基本档案(Profile) 6．事务管理(Event) 7．休闲管理(Leisure) 第六页，共五十三页。 1．新建预定(New Reservation) 第七页，共五十三页。 2．更新、查找预定(Update Reservation) 第八页，共五十三页。 3．团体预定(Group Reservation) 第九页，共五十三页。 4．候补预定(Waitlist) 第十页，共五十三页。 5．基本档案(Profile) 在预定模块中可以进行顾客基本档案的创建，当然也包括在此基础上建立预定。系统通过“Profile”功能来收集每个客户(个人、公司、旅行社、预定源、团主等)各方面的资料，包括曾经入住和已经预定的信息。同样，客人的照片也可被存进Ｐprofile中。 第十一页，共五十三页。 6．事务管理(Event) 第十二页，共五十三页。 7．休闲管理(Leisure) 第十三页，共五十三页。 10.3 前台接待模块介绍 10.3.1 前台接待的功能说明 10.3.2 前台接待模块的工作流程 1．当天预计到店预定(Arrival) 2．在住预定(Guest In House) 3．预定分配房间(Room Blocking) 4．预定留言(Messages) 5．客房预定状态(House Status) 6．客房账户(House Account) 7． 排队房管理(Q Room) 第十四页，共五十三页。 1．当天预计到店预定(Arrival) 第十五页，共五十三页。 2．在住预定(Guest In House) 第十六页，共五十三页。 3．预定分配房间(Room Blocking) 第十七页，共五十三页。 4．预定留言(Messages) 第十八页，共五十三页。 5．客房预定状态(House Status) 第十九页，共五十三页。 6．客房账户(House Account) 第二十页，共五十三页。 7． 排队房管理(Q Room) 第二十一页，共五十三页。 10.4 出纳管理模块 10.4.1 出纳管理的功能简介 10.4.2 出纳模块的工作流程 1．记