BA管理培训手册.pptVIP

与BA沟通的艺术 适当沉默才是“金” 言简意赅地传达你对BA的要求和期望，不要剥夺BA的 发言与思考的机会。 批评BA时，适当的沉默可以起到“此时无声胜有声”的 作用。 当BA内部发生争执时，适当的沉默可以是你的缓兵之 计，便于了解真相，做出反应。 当终端队伍内存在着一小撮喜欢打“小报告”的人时， 对待她们最好的办法就是保持沉默。 如何组建最能干 的团队？ 第三十页，共七十五页。 与BA沟通的艺术 向BA提供重要信息 关心BA的工作，及时表扬。 对公司下达的方案学习透彻，及时传达。 及时将重要的方案内容及执行方法讲解给每个BA听， 激发她们的学习欲望。 如何组建最能干 的团队？ 第三十一页，共七十五页。 与BA沟通的艺术 保持距离，明确角色 参加每周周会，明确自己的立场。 多提新的想法与建议，主要的销售及各方面都有。 不要参与BA是非长短的闲聊。 不要将自己主管角色扮演过火，明确自己也是团队 一员。 如何组建最能干 的团队？ 第三十二页，共七十五页。 BA主管（美容指导、礼仪队长）管理规定 终端队伍的招聘及要求 终端队伍的培训 终端人员的管理 与BA沟通的艺术 如何面对各类BA 检查与监督 礼仪、导购人员周会 如何组建最能干的团队？ 第三十三页，共七十五页。 如何面对有特长的BA？ BA的优越感来自许多方面：学历、特长、能力、经验。具有优越感的BA喜欢独立完成工作，可小心的施压，让BA对自己的能力有一个重新的认识，意识到他人的重要性和自己的局限性。 如何面对各类BA 如何组建最能干 的团队？ 第三十四页，共七十五页。 如何面对各类BA 如何面对资深的BA？ 肯定她的工作，给予她信心，提供体现自我价值的机会。周会当中，让她多发言，讲述她的销售技巧，以激发她的积极性。 如何面对不安心工作的BA？ 首先自我检讨，冷静客观的分析一下，导致BA不安心工作的原因。其次，及时做出一些主动出击的行为，在BA犹豫不决之际，用心将其留住。最后，如果结局不像我们设想的那么圆满，BA的离去已成定局，那么你应该大方地预祝她的新事业成功，显示丝宝人的气魄。 如何组建最能干 的团队？ 第三十五页，共七十五页。 如何面对各类BA 如何面对工作平平的BA？ 重视她们，加强交流，重点培训，鼓励她们把工作干好，也树立她们的自信心。 如何面对新招BA？ 明确销售任务，加强现场指导，有成绩及时肯定，有问题及时纠正（应注意方式）。 如何面对个性强的BA？ 允许个性强的BA的存在，善于发现个性特点，加以引导和利用，与组织目标结合起来。 如何组建最能干 的团队？ 第三十六页，共七十五页。 如何面对杰出的BA？ 要求她写工作总结并在周会上朗读，树立榜样，既满足杰出BA的成就感，又可以激励团队成员的干劲。 如何面对多方需改善的BA？ 如何指出她的弊端并避免伤及友情，先改善最易改善的，给她一个目标。适当的肯定她的工作，让她制定近期工作计划。 如何面对各类BA 如何组建最能干 的团队？ 第三十七页，共七十五页。 BA主管（美容指导、礼仪队长）管理规定 终端队伍的招聘及要求 终端队伍的培训 终端人员的管理 与BA沟通的艺术 如何面对各类BA 检查与监督 礼仪、导购人员周会 如何组建最能干的团队？ 第三十八页，共七十五页。 检查与监督 布置完工作后按进度表，BA主管应一件件地抓落实，防止出现因工作中的失误而产生的漏洞。如果真的发现漏洞，应及时处罚。使约束机制形成制度，切不能流于形式，并帮助BA树立自我约束意识。 检查与监督 如何组建最能干 的团队？ 第三十九页，共七十五页。 BA主管（美容指导、礼仪队长）管理规定 终端队伍的招聘及要求 终端队伍的培训 终端人员的管理 与BA沟通的艺术 如何面对各类BA 检查与监督 礼仪、导购人员周会 如何组建最能干的团队？ 第四十页，共七十五页。 周会内容安排如下： 总结上周工作。对表现好的礼仪、导购人员予以充分肯定和奖励，对不良现象提出批评，做到奖惩分明。 收取销售报表，分析、了解销售上升或下降的原因 ，及时发现并 解决问题。 强调工作意识问题。 规范赠品的管理。 适当安排专业理论、推介技巧的培训课程。 及时传达公司新的精神、政策及要求。 最后对本周的工作进行安排，并下达任务指标。 礼仪、导购人员周会 如何组建最能干 的团队？ 第四十一页，共七十五页。 促销活动的策略及要求 促销活动的策略 促