材料：销售管理制度.pdfVIP

御笔华府销售部管理制度 第一部分 售楼部岗位职责 一、销售经理职责 1、 全面负责售楼部的销售业务，保证本售楼部的工作能顺利正常地自行运作，保证项目 全过程，无客户激烈投诉； 2、 指导楼盘客户积累工作,协助分析阻因并找出应对方法，指导销售； 3、 负责销售控制,人员考勤及现场纪律； 4、 协助销售谈判，负责签约的最后把关; 5、 按时提交各项工作报告，各种数据分析报告； 6、 保证本售楼部无重大责任事故发生，负责妥善处理好售楼部的突发事件; 7、 按时完成当班日志； 8、 负责合同审核工作； 9、 各种销售物料计划; 10、 负责物业管理、工程、信贷、财务方面的相关对接； 11、 每天下班前电话向销售中心报告当班情况； 12、 负责售楼部工作计划的制定与执行; 13、 主持每天早会、晚会及周例会； 14、 专业售楼人才培养与培训； 15、 参与制定推盘计划、销售计划，完全负责计划的执行; 16、 销售中心下达的其它工作任务. 二、销售主管职责 1、 首先是一个优秀的置业顾问，能起典范作用. 2、 协助销售经理负责现场纪律、人员排班及小组考勤； 3、 按时做好现场来电来访数据的统计。 4、 负责合同的审核工作； 5、 根据销售物料计划去准备与落实。 6、 每天下班前当面或电话向销售经理报告当班情况 7、 协助主持早晚会。 8、 完成销售经理下达的各项其它工作任务。 - 1 - 三、置业顾问职责 1、 日常客户现场接待与楼盘推介讲解; 2、 现场电话接听与接待； 3、 参加了解市场、了解竞争对手楼盘的活动； 4、 参加对外的市场促销活动； 5、 信息和市场信息的收集与反馈； 6、 客户的跟踪服务和售后服务工作; 7、 接待、销售与服务情况的记录、汇总； 8、 客户详细资料建档； 9、 现场清洁卫生工作； 10、 销售经理、销售主管指派的其它工作. 四、见习置业顾问职责 1、 遵守各项管理制度； 2、 熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品; 3、 项目周边的市场和项目进行调研，充分了解周边的详细情况； 4、 认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力； 5、 负责挖掘外部客户； 6、 负责外展点每日客户的接待工作； 7、 认真填写来访登记表； 8、 每日例会需向主管汇报当日来访客户情况、目标性客户及潜在客户； 9、 根据客户情况,针对销售中出现的问题及时提出改进建议; 10、 按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务. 第二部分 管理制度及执行标准 一、基本工作制度 ㈠、基本原则： 1、 售楼部实行“层层责任“的运行体制，即： - 2 - ＊ 销售人员就相应工作分别对销售主管和销售经理负责。 ＊ 销售经理对总经理负责。 2、 下级员工必须切实服从上级的工作安排和调配，按时按质完成工作任务，不得故意拖 延工作,不得拒绝工作. 3、 下级犯错，直接上级应负管理不善之责.