后续服务承诺及保证措施-后续服务.docxVIP

四、后续办事许诺及包管办法 欧阳歌谷（2021.02.01） 1 办事许诺 1.1现场协调的包管许诺 1.1.1施工前准备阶段 1、由项目担任人组织设计人员向建设、监理及施工单位完成招标答疑、施工图会审及技术交底工作。 2、在规定的时间内，依照会审及交底意见完成设计更改或弥补。 3、修改应填写《设计变动（弥补）通知单》或修改（弥补）图，由于特殊原因采取其他格式的文字或图形修改，均应标准和规范化。所有修改均应有各级技术签字及盖印。 4、设计修改文件不得小于四份，公司存档一份、其余交由建设单位。 1.1.2施工阶段 1、项目担任人担任组织有关设计人员完成施工过程中的现场办事工作。 （5）若施工期间呈现技术问题，由项目担任人指定一名高级工程及相关设计人员赶赴现场办事，并做好记录。 （6）设计人员在现场办事时，对施工方提出的有关设计的非本专业问题应担任仔细听取和记录，并向项目担任人汇报，不得借故推诿。 （7）所有修改设计均应留存修改依据，并由项目担任人担任索要相关有效函件。修改通知函与修改文件一并归档。 1.1.3竣工验收及保修阶段 1、项目担任人、主要设计人员、及总工程师担任工程竣工验收工作。 2、设计人员配合监理、施工单位在其保修阶段内解决呈现的有关设计方面的问题。 3、依照国家对有关工程的设计终身责任制的原则和要求，设计人员应认真履行职责。 4、在办事过程中，若项目原设计人员调离本院，设计部分所担任的工程项目，由项目担任人对设计人员重新安插。如工程项目担任人调离本院，则由设计部分担任人重新安插并报技术质量室备案。任何调离本院设计岗位的人员对其承担设计的工作项目仍负有相应的法令责任。 1.2设备后勤包管许诺 后勤部分担任该项目的设备包管工作，支持设计的正常、高速运转。具体职责如下： 1、担任设计部分的所有计算机、绘图仪、复印机等办公设备的准备，包管所需设备软硬件的先进，并担任全部设备的日常维护，确保设备正常使用。支撑设备管理工作高效开展。 2、配备本项目专用车辆，便于同建设单位和有关单位联系、汇报、协调以及现场办事。 3、全面担任项目设计部分人员的后勤包管工作。 4、着重收集设计阶段所需的各类资料和信息，整理本工程优化计划投标等阶段各方面的资料，以及专家评审意见。 5、建立规范文件、技术档案资料的管理办法，做好来往函件、会议记录技术文件，图纸，地形，地质资料挂号，处理，运转，整理，归类立卷，存档等工作。 6、建立专门的联络通信制度，便于及时的获得建设单位就本项目的指示和要求，确保各介入本工程的设计院，施工单位的信息沟通。 1.3图纸交底及产生设计修改的许诺 1、在完成施工图设计提供的设计功效后，将对施工中标单位进行技术交底，对建设单位及施工单位提出的一般性问题，我公司许诺现场予以回答。对提出的较庞杂的特殊性问题，我公司许诺24小时内给予书面回答，重年夜技术问题，我公司许诺48小时内给予回答。 2、对一般性问题的设计弥补或变动，我公司许诺24小时内提供修改或弥补文件。 3、重年夜或特殊问题的设计弥补或变动，项目部依照要求的时间提供，并主动做好施工单位的技术支持。为实现上述办事目标，我公司将成立相应的办事组织体系，明确在办事工作中的职责与内容。 1.4办事人员许诺 为包管本工程的后续办事工作圆满完成，进一步为建设单位做好后续办事工作，全方位为建设单位排忧解难，全天候为施工单位提供办事，努力提升自身的办事能力和水平，在本工程的施工期间，我公司将成立由总工程师任组长的办事小组常驻施工现场。调配介入本项目勘察设计的各专业技术人员担任本项目的后续办事工作。 在施工期间，我公司将派遣技术人员很多于1人常驻工地解决施工中呈现的各种技术难题。另外根据工程的情况和建设单位要求，随时增加驻地专业技术人员的数量。另外，我公司会成立由各专业专家组成的后续办事顾问专家组，为驻地设计代表提供强有力的技术包管。 2 办事计划包管办法 2.1设计交底 工程施工前，由项目担任人组织专业担任人及有关设计人拟定设计交底提纲，向施工单位、监理单位、质检部分提出质量要求、注意事项及有关建议，听取施工单位、监理单位、质检部分对设计图纸的意见，在设计交底中对各单位提出的问题，我公司将及时给予书面回答，对需要变动的图纸及时给予修修改动。 2.2设计变动控制 1、建设单位、施工单位、监理单位发明属于设计方面的图面毛病、缺陷、失误、漏项、不合理设计的，设计代表应立即书面通知设计项目担任人，经与建设单位主管人员沟通意见后，由原设计人员担任尽快完成设计修改和更正工作。 2、当施工过程中呈现地质条件变更、地下结构物障碍、建设单位要求增加或减少项目功能招致的设计变动时，经设计代表示场核查、收集需要资料后，以建设单位签发《设计变动委托通知书》的书面形式，通知相关专业担任人，按上述《办事许诺》规