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平 衡 计 分 卡 ( Balanced Scoreboard ) 传 统 的 财 务 会 计 模 式 只 能 衡 量 过 去 发 生 的 事 项〔 落 后 的 结 果 因 素〕，但 无 法 评 估 组 织 前 瞻 性 的 投 资 〔 领 先 的 驱 动 因 素 〕。 因 此， 必 须 改 用 一 组 将 组 织 的 愿 景 转 变 为 由 四 项 观 点 组 成 的 绩 效 指 标 架 构 来 评 核 组 织 的 绩 效。 四 项 指 标 是： *财 务 * 顾 客 *企 业 内 部 流 程 * 学 习 与 成 长 第三十页，共五十七页。 大 规 模 定 制－－ 一条贴身的牛崽裤 高 效 率 网 路 造 就 了－ 大 规 模 定 制 第三十一页，共五十七页。 创 新 与 企 业 家 精 神 在 硅 谷， 一 百 万 个 点 子 中， 只 有 六 个 能 上 市， 在 中 国， 新 兴 企 业 的 寿 命 平 均 为3.5 年。 他 们 为 什 么 失 败？ 他 为 什 么 成 功？ 企 业 家 的 创 新 思 想 与 精 神 主 要 体 现 在－－ 创 业 ENTREPRENEURSHIP 〔 职 业 经 理 人 并 不 是 企 业 家！〕 第三十二页，