第三章市场营销.pptVIP

还有就是车门的重量。理性地说，车门应以轻为宜，如果车门太重，显然会给年纪大的或是身体虚弱的顾客会带来很大的不便。但购物行为模式研究发现，车门越轻，顾客就越会觉得汽车的用料不够货真价实，质量可疑，不上档次。对录像带的分析表明，有许多型号的汽车性能指标相当理想，顾客刚来到经销现场的时候也对这款车表现出最浓烈的兴趣，但在踢了几脚轮胎，开关了几次车门之后，就开始无缘无故地认为这款汽车不够高贵，质量平平。 于是，许多汽车制造商根据研究成果，在轮胎的回音、车门的重量、关闭车门时的声音等“细枝末节”方面狠下功夫，让轮胎和车门能发出低沉、厚重的回音，在技术上毫无必要地加大车门的重量（但又不能重得让老人关门时感到吃力），等等。 想一想 第二十五页，共四十一页。 第三节消费品市场 消费品市场是人数最多、覆盖面最广的一种市场类型，市场营销研究的重点。 第二十六页，共四十一页。 一、消费品市场的概念及分类 概念 消费品市场又称为最终消费者市场或消费者市场，它是满足消费者个人或家庭的消费需要而提供有形商品或无形商品的市场，消费品市场中，购买者购买产品或服务的目的是为了自身的消费，而不是为了牟取利润。 第二十七页，共四十一页。 分类 按照消费者的购买习惯划分 1、便利品 日用小商品，肥皂、牙膏、卫生纸。 2、选购品 品种多质量差异大价格复杂 ，服装、鞋帽、家具 3、特殊品 形成了