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《人性的弱点》读书笔记 第一章 受人欢迎的原则 献出自己的真心 心得： 用真心与人做朋友，现在社会的虚情假意很容易被人看穿，真正的友谊是靠心与心的置换得来的。 刻意引起对方关心不如纯粹的给予对方关心，把焦点放在他人身上而非自己。 花费两小时真正的关心别人比你长时间利用你所谓的优势去吸引别人建立的友谊更加坚固。 你如果不先关心别人，凭什么要求对方先关心你？ 若能打心底里关心一个人，别人也会给你更多的关心，不要觉得别人感觉不到，有时候你的一个动作、语气、神态都会让他人感觉到你的用心程度。 不要忘记自己的笑容 心得： 笑容是这个世界上最低成本也是最实用的沟通手段。 而且每个人都能识别出不是真心的笑容，那些存在于表层的、皮笑肉不笑的笑容还不如不笑。从内而外的打心底里的笑容是无价的，也能够快速打破双方的戒备之心。 出门昂首挺胸，真诚的微笑待人，出门看到邻居、上班途中遇见的清洁工、出小区遇见门卫、坐地铁遇见的同坐者、上班电梯遇到的见过又不认识的人，请不要吝啬你的笑容，也不要怕别人误会你的笑容，并且不要过多去设想别人，认真思考你今天要做的事情，把心思投入到工作中，让笑容成为一种自然而非故意为之。 心理活动是一个微妙的过程，它也有习惯成自然的特性，经常保持勇气、率直、开朗的心态，很多事情都会迎刃而解。 记住别人的名字 心得： 人们通常不太关心被人的名字，但却非常关心自己的名字有没有被别人记住。所以让新认识的人喜欢你的第一点你先得记住对方的名字，这样能对方有一种被重视的感觉。 做一个优秀的倾听者 心得： 认真听别人说话，不粗鲁的打断别人，让对方满足自己的表达欲，有自重感，这一点不论是在家庭还是商场上都非常重要。 我们很多时候不能给别人很好的第一印象也是因为不会倾听，过度的考虑自己而忽略别人的想法，把自己想法和对别人的看法强加于人。 而且倾听有个好处是在你不知道该怎么应对时，先听对方怎么说，在对方表达的过程中你也能知道他的想法和态度，从而对你后续的应对提供更多的基础信息。 投其所好 心得： 投其所好并不是让你投入过多的心思去调查怎么去拍马屁，而是在交谈前多思考对方的兴趣点，让对方成为交谈的话题，很多时候更容易达到沟通的目的。 由衷的赞美 心得： 人类是一种特别关注存在感和虚荣心的动物，而由衷的赞美也是很多人无法拒绝的。当然赞美和微笑一样，必须发自内心的，找到对方实实在在可以称赞的地方，否则宁可不要赞美（拍马屁）。赞美也能体现一个人的教养，是我们生活中的润滑剂。 任何人都有比自己优秀的特质，找到这一点，由衷的去赞美和学习。 奉承话不是对每个人起作用（不外乎有一些特别喜欢被拍马屁的）。奉承话是浅薄的、利己的行为，缺少诚意的奉承话只会让人厌恶。 第二章 打动人心的原则 对坏人也要讲五分道理 心得： 罪犯几乎没有人会承认自己的违法行为有过错，并认为自己是无辜的。我们渴望被赞赏，讨厌甚至恐惧别责备。批评与责备大多数情况下并不能让听者改正对应的错误，反而会让被批评者急速的为自己的错误进行辩解和找出合理的理由，而且往往得不到矫正的目的。所以目前社会在育儿上从过去的“惩罚教育”逐步的向“赏识教育”转换。 与人相处，我们得知道人是一个感性大于理性的动物，必须记住并非所有的人都是非常理性的，我们有虚荣心、有自尊、有被认可与满足的需求等等。 满足他人的自重感 心得： 一般人的欲望清单： 健康长寿 食物 睡眠 金钱和金钱能兑换的东西 性需求 子孙繁荣（包含对来世的向往） 自重感 自重感简单来说就是觉得自己很重要，深入一点就认可自己、喜欢自己的那种感觉。 想被别人重视、想成为一个伟大甚至万众瞩目的人、成为重要人物。人们在现实世界无法满足自重感时就会在虚拟世界得到满足，有的甚至会出现精神问题。我们如果能够满足对方的自重感，事情就会向较容易的解决的方向发展。 置身于他人的立场 心得： 了解他人的立场，同时能够兼顾双方的立场的能力是我们生活工作中特别需要的。 犹如销售成交，是一个互惠的过程，如果不能站在互惠原则的基础上而仅仅考虑自己的利益，你的销售之路会非常坎坷难行。努力挖掘客户的内心真实需求，进而满足这个需求，才能让成交率上升也更加可靠。 避免与人争论 心得： 争论只会让双方更加坚信自己的观点是正确的，解决不了问题。争论输了就是输了，但即使争论赢了也是输了，因为你输了对方的好感，并且对方其实打心底还是认为自己是对的。 书中引用沉思录避免争论的方法： 对不同意见表示欢迎和感谢。差异化是你我存在的价值。 避免被自我防卫所驱使。在不愉快的场景下，最先产生的是自我维护的本能。 不能生气。体现自己的度量。 寻找共同点。找到对方观点中的认可点 坦诚、率直。勇敢找出自己的错误所在，坦率承认并表达歉意。这样能解除对方的敌意，缓和其防御之心。 规定自己认真思考对方的意见。 避免贸然行动。给对方