巡区管理制度.docx

文件编号：HD-JY-KF-35 版次/修改：A/0发布日期：2010-10-01广东中奥物业管理有限公司巡区管理制度第 页共 页 文件编号：HD-JY-KF-35 版次/修改：A/0 发布日期：2010-10-01 广东中奥物业管理有限公司 巡区管理制度 第 页 共 页 PAGE 1 4 1.0 目的 规范园区巡查工作，保障小区正常的工作和生活秩序。 适用范围 适用于小区巡查管理； 公司要求的巡查内容包括：治安防患的巡查、公共设施设备完好状况的巡查、道路交 通的巡查、清洁卫生的巡查、园林绿化的巡查，装修单元的巡查，公共区域的巡查， 露天停车场、私家车库的巡查，房屋外立面的巡查，样板房的巡查，空置房屋的巡查。 职责 客户服务部负责园区巡查的组织、管理工作； 每周固定时间项目部门负责人组织进行例行巡区工作； 将巡去过程中所发现的问题记录在《巡查记录表》上，并按照《报事处理流程》执行； 巡区完毕后，将各自所记录的问题汇总一并交纳到客户服务部，由客户服务部负责整理《每周巡区汇总表》，并针对问题的所属范围进行部门的分类； 将整理后的《每周巡区汇总表》给予项目经理审核并确认； 将已经确认的《每周巡区汇总表》给予相应部门进行签收确认，并确认预计完成； 客户服务部做好巡查问题跟进，针对未完成的问题，做好记录并进行处理。 制度内容 治安防患的巡查 检查施工现场必须有做安全维护； 检查所有监控镜头，完好率达到 95%； 检查外围墙安装的红外线监控，完好率达到 95%； 检查小区内无外来外来闲杂人员进出； 公共设施设备完好的巡查 电房、配电箱有明显标志，门锁关紧； 路牌、标识、警示牌完好； 各类雨、污水井盖及地漏齐全完好，路灯完好率达 95%； 各类水池及喷泉可以正常运转，池面必须保持无死鱼、杂物及落叶，池水保持清澈； 木制品无脱漆，铁制品无生锈。 道路交通巡查 路面平整无断裂、下沉现象； 交通指示牌无锈迹、脱漆、缺损、表面无尘； 道路畅通无阻； 各类车辆停放在指定位置及车库内，车头保持一致； 无占用、使用公共场地。 清洁卫生的巡查 公共区域无乱贴乱画，在未取得公司同意之前，不允许有任何的横幅挂在小区内； 地面无沙土、纸屑、落叶、积水、杂物； 公共座椅摆放整齐、干净、无损坏，外表光亮无脱漆； 4.4.4.垃圾桶摆放整齐、里外干净、垃圾桶外无垃圾堆放； 4.4.5 路灯干净。 园区绿化巡查 树木无枯死、无病害； 树木长势旺盛； 绿地无裸露黄土； 草地无杂物堆放，对客户有意破坏草地或树木，当场说明原因，请当事人中止不良行为； 装修单元的巡查 检查《装修入场证》的张贴； 乱搭、乱建违章装修检查； 偷水、电及私接水、电、煤气的检查； 装修垃圾堆放的检查； 施工现场安全隐患的检查； 装修人员佩戴《施工出入证》的检查； 施工时间要求的检查。 公共区域的巡查 公共电表箱门关闭，玻璃破损的检查； 消防设备标识，灭火器有效期缺少现象的检查； 雨水管畅通的检查； 小区家畜饲养现象的检查； 公共设施、噪音、环境、高空抛物现象的检查； 露天停车场、私家车库的巡查。 车辆整齐、有序停放的检查； 停放车辆损坏现象的检查； 交通标识齐全、完好的检查。 房屋外立面的巡查 外力面整洁度、干净度的检查； 房屋公共外墙开裂、损坏情况的检查； 空调安装位置，空调下水管安装的检查； 露台雨篷安装的检查； 阳台衣物晾晒的检查； 安装防盗网的检查。 样板房的巡查 家具摆放整洁度、干净度、损坏情况的检查； 电灯、电路设备运行情况的检查； 室内植物生长情况，饰品完好情况的检查； 墙壁有无发霉、漏水情况。 空置房屋的巡查 房屋质量问题的检查； 水、电、门、窗关闭情况的检查； 清洁卫生状况的检查； 室内空气，通风情况的检查。 相关文件 《安全防范作业指导书》 《设施设备维护管理规定》 《小区道路管理规定》 《公共区域保洁服务质量标准》 《绿化管理手册》 《装修管理规定》 《小区公共区域管理规定》 《样板房管理规定》 《空置房管理流程》 相关记录 《巡查记录表》 《每周巡区汇总表》