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员工培训 目标概述：? 1、员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。 2、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，增强企业的竞争力。 3、人力资源部2013年将对员工进行“鹰计划”方案的培训与开发，使公司在人才培养方面产生明显效益,并在内部进行人才梯队的培训,将优秀人才输送到EMT经营管理团队。 * 员工培训 具体实施方案： A、静态需求和动态需求：根据岗位需求和部门培训需求制定“静态”和“动态”培训计划，制定年度培训计划和月度培训计划。 B、讲师培养计划：选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训，开发培训课程的课件。 C、重点培训内容：营销技巧、工作沟通、客户服务、企业文化、职业规划、产品知识、项目管理、新进员工公司培训、规章制度培训等。 D、培训制度修订：3月份完成《培训管理制度》修订。 E、培训效果评估：对培训进行跟踪评估，及时收集培训对象的反馈信息。 F、实施“鹰计划”：落实“雏鹰计划、飞鹰计划和精英计划”。 G、“ＥＭＴ团队”人才输送． * 员工培训－2013培训设置 课程分类 课程名称 课程目标 培训对象 备注 人力资源类 问题员工管理 1 了解问题员工的类型，掌握不同的应对策略 2 掌握正确的划分标准，合理区分问题员工与低绩效员工 3 学会领导问题员工的技巧，掌握与其有效沟通的步骤 4 掌握问题员工管理中应该具备的同理心、倾听、批评及辅导等技能 人力资源部经理、主管及相关工作人员；中、基层管理者 　 人力资源类 跨国公司员工的八个行为习惯 1洞悉重塑员工行为的重要意义，提升管理意识和管理技巧 2了解跨国公司员工的工作习惯，调整和优化组织成员的行为 3明晰先进企业的工作风格和文化，建设优秀团队的文化基础 4辨证看待工作与生活的关系，培养良好的个人习惯 全体员工 　 人力资源类 新员工入职训练的课程设计及TTT训练 掌握新员工入职训练课程设计的方法并现场实践和接受培训技巧训练 需要培训企业新员工的培训专员或直接经理 　 * 员工培训－2013培训设置 人力资源类 招聘与面试技巧 1掌握职位分析的内容与方法；2有效运用职位评估；3编制完备的职位说明书；4熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项；5辨识面试中的事实与谎言；6根据目标和围度设定面试计划；7掌握结构化面试的方法与技巧；8认清招聘和选才误区并有效的避免。 企业高层经理、人事经理、培训经理、企业中层管理者 人力资源类 业绩与激励导向的HR管理 1透析业绩与激励导向的人力资源管理与一般意义上的HR管理的区别；2精辟阐述业绩与激励导向的人力资源管理原理、技术、工具；3透视目前全球先进的HR管理思想；4分享中国本土知名企业HR管理咨询案例；5传授建立业绩与激励导向的HR管理体系的实操技能； 企业中高层、人力资源管理人士、财务经理 人力资源类 员工消极行为的管理与改善 作为管理者，我们可以掌握很多的管理技能：授权、时间管理、团队激励、有效会议等等，但每天还必须去面对来自不同背景的员工在不同状态下的表现，员工总以不同的方式表达他们对工作、团队、管理者的态度：“迟到，牢骚，开会保持沉默，假装不懂，在团队中传播消极消息…….”尤其是当您刚刚晋升、管理新团队、面对冲突的时候。了解员工消极行为的成因以及管理的方法，可以帮助您建立一个更有活力的精英团队。 企业各部门经理、企业高层管理人员、业务经理、HR助理及一般主管人员 * 员工培训－2013培训设置 人力资源类 培训需求分析与规划 1. 清晰培训人员的角色和在企业发展中的地位2. 了解培训需求在人力资源管理工作中的重要性3. 掌握培训需求分析的方法4. 了解影响培训投资回报的因素5. 学会制定切实可行培训计划6. 掌握培训课程设计与讲师甄选技术 人力资源部、培训部、各部门经理、各阶层主管 人力资源类 非人力资源经理的人力资源管理 掌握最新的人力资源组织架构以及基本的人力资源管理技术，使您的选人、用人更能符合企业实际需求，从而优化企业或部门内的人员配置，达到人力资本的最大化，为企业创造出一个长期稳定发展的良好环境。 企业各部门经理、企业高层管理人员、业务经理、HR助理及一般工作人员 人力资源类 个人绩效合约——如何制订切实可行的绩效目标 1.了解个人绩效合约的应用 2．掌握目标与标准的制定 3．现场演练如何制定绩效合约 人力资源经理、人力资源主管、直线经理 * 员工培训－2013培训设置 人力资源类 绩效管理与绩效目标分解 1正确理解绩效管理并避免运作中的误区 2全面了解绩效管理的运作程序及设计方法 3掌握必要的绩效管理与绩效目标分解的工具和方法 4现场实践绩