塑造积极工作心态.ppt

塑造积极的工作心态;目录;01;1、积极乐观的心态 2、从事热爱的工作 3、品德优良的人 4、勤奋努力坚持的人 5、沟通与合作 6、跨领域的综合性人才 7、融会贯通;02;第二章 心态概述;引例;01;01;01;01;本章和大家分享了 什么是心态 心态决定命运 心态自己掌握;第三章 通过学习 塑造自我;概念;故事; 小A发现了自己的短板：对专业菜品知识了解太少。 小A决定这样做： 1、利用休息时间到上菜房学习菜品知识； 2、一旦有新品 上市的时候，成为第一个学会新品所有知识的人； 3、服务空闲时去搜索一些菜品的保健功效及营养价值； 4、向经验丰富的同事请教如何利用卖点吸引顾客； 5、利用个人时间学习与人有效沟通的方式方法； 一个月后··· 小A已经成为门店的储备领班，对于菜品的介绍已经难不倒他了，菜品推荐也是一个推一个准。;小结;第四章 融入团队 积极协作;友善交流 平等 友善 沟通;01;01;01;01;01;01;01;01;01;01;01;01;01;快速执行是我们的工作风格；快速执行是获得成就的最短途径;01;01;01;01;01;01;01;课程总结