天然气企业抄表服务作业标准现场服务行为观察评价表式样.doc

第 PAGE 5 页 共 NUMPAGES 5 页 天然气企业抄表服务作业标准现场服务行为观察评价表 年 月 日 评价部门： 评价人： 观察类别 序号 观察内容 判断标准 分值 得分 失分原因 不适用 仪容仪表 1 着装 前线工作人员穿工装制服，保持工装干净整洁；佩戴工牌； 2 　 　 　 2 发型 发型整齐、清洁，以接近黑色为宜。 2 　 　 　 男性头发长短适中、发型得体。 2 　 　 　 女性不染夸张、艳丽的颜色，以接近黑色为宜，不做奇异发型。 2 　 　 　 3 面容 保持面部干