企业信息化解决方案(话务版).ppt

星网睿话企业版产品介绍;现代企业管理运营配备：;领导的烦恼;员工的烦恼;星网睿话企业版是向中小企业及聚类客户提供的集客户资料管理、来电弹屏、话务管理、短信关怀群发、应用数据共享统计等功能于一体的领航商务应用。 它是能帮企业管理繁多的客户资料与消费资料，同时从中分析挖掘数据，能帮企业赚钱的信息化服务； 它是助企业提升服务质量，提升员工效率，增强营销效果，强化客户管理的全能帮手。 ;应用拓扑图;功能特点;统计数据：按时间、睿话端统计汇总成表; 分组管理：共享信息可分不同的组; 收集信息：睿话端的各种信息上传服务器;高效的CRM软件 有效管理客户资料 快速查询资料 资料分类管理 ;人性化的客户关怀 沟通过程全跟踪 主动营销 主动关怀 高效、亲切 ;一个能用电话提升管理水平的职业经理； 一个能高效收集、整理、管理客户资料的专业秘书； 一个可以24小时服务，不错漏任何来电商机的贴心管家； 一个善于经营分析、精于维护客户关系的客户经理； 一个能为客户及时发布产品信息和活动信息的市场经理。;老客户来电主动识别身份，感觉宾至如归 （来电弹屏）;星网睿话;使用前 1、业务电话繁忙，由于电话打不通导致了一部分的业务流失。 2、客户资料，缺乏对客户保养、消费、关怀等信息的跟踪与管理。 ;需要信息化手段改变如下现状：中小型房产、职业中介需要记录的信息众多，通过手工方式或简单的EXCEL表格形式进行信息