年终个人工作计划2021【多篇】(最新).pdfVIP

工作计划在我们的实际工作中是非常实用的，可以让我们能够认真的去思考 自己的岗位工作。从广义上讲，在工作的方方面面都会涉及到工作计划，比如学 期工作计划、学年工作计划、活动项目计划等等。那么你知道年终个人工作计划 该怎么写吗为了方便大家，共同阅读吧!下面给大家分享关于年终个人工作计划 2020 【5篇】_年终总结工作计划，欢迎阅读! 1.客服部工作时间安排为7：00-14：0014：00-21：00，在小区住户增加到 一定程度，工程部开始24小时值班后，客服部门将同时实行24小时工作制; 2.结合实际，配合工程部制定出有偿及无偿服务项目和收费标准，并将其通 知到每户业主; 3.继续开展登门拜访工作，但不集中于某一时间段，减少客户被打扰的厌烦 感。 客服人员每人每月拜访户数不得少于4户，并在回访中充实、完善客户资料; 4.小区住户更新速度加快，客服部在5月及11月开展一次物业管理满意度调 查活动，在活动中强化管理处在居民中的印象。 5.寻找一切提供专业服务，可以和我处合作的专业公司，为小区住户提供更 全面、更专业的服务，例如:清洁、家政/保姆、宠物看护等; 6.开展小区文化活动，例如一些重要中西方节日的联欢，春、冬季运动会等; 将南会所活动中心的管理方案和收费标准公示，落实管理人员，尽快将活动中心 开放; 7.客服人员规范服务，丰富、充实专业知识，为小区业主提供更优质的服务。 可以通过组织到其他优秀小区参观学习，对相关专业书籍的学习等方式来提 高服务技能。 8.落实房源，寻找客源，努力发展属于本公司的租户; 9.不再将催费工作集中在一个时间段，将催费融于日常工作中。 一、人事行政 人事行政工作目标： 人员当月流动率小于5% 人员培训覆盖率达到100% 人员招聘到岗率达到98% 1 员工生活满意度达到90% 1、团队的建设在于化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细 化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。 推行与之相配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执 行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责 要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我 管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取 绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以提高整体的服务水平和团队的执行力度。 在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度， 对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题，及时改进。 2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训 计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工 主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。 要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员 工意志，述职报告统一行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方 针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的 整体素质。 3、在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员 工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。 重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合， 并及时给予改善。 4、效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核 各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团 队为目标，严格控制人事成本。 5、行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各部门加强 沟通协调，大力配合。 修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。及时完成物料采购，严格管 理物料的采购、使用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞， 做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。 2 二、客服中心 物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务 中心将把服务放在第一位，坚持“以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、 至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥的使用效能。 工作思路： 强调