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销售与售后服务 * 销售药品时，处方要经执业药师或具有药师（含药师和中药师）以上职称的人员审核后方可调配和销售。 * 对处方所列药品不得擅自更改或代用。 对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售，必要时，需经原处方医生更正或重新签字方可调配和销售。 《处方管理办法》第二十一条 药学专业技术人员调剂处方时必须做到“四查十对”。查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、规格、数量、标签；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。 一般处方、医嘱（慢性疾病除外）有效期为3天。 第三十页，共四十九页。 销售与售后服务 * 处方的审核、调配或销售人员均应在处方上签字或盖章，处方按有关规定保存备查。 营业时间内，应有执业药师或药师在岗，并佩带标明姓名、执业药师或其技术职称等内容的胸卡。 处方的审核、调配或销售人员均应在处方上签字或盖章。 处方应按有关规定保存备查。 处方保存时间： 1）一般处方保存1年。 2）毒性药品、精神药品处方保存2年。 3）麻醉药品处方保存3年。 零售药店对处方必须留存2年以上备查 药师不在岗必须出示“告知牌”。 药师不在岗暂停销售处方药及甲类非处方药。 查当天的销售流水帐，看时间、看是否有处方药销售。 第三十一页，共四十九页。 处方药管理 必须留方品种：所有注