二级物业管理服务标准.pdfVIP

二级物业管理服务标准 一、基本要求 1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务 关系明确。 2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真 查验，验收手续齐全。 3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职 业资格证书或者岗位证书。 4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等 制度健全。 5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、 热情。 6、公示16小时服务电话。急修1小时内、其它报修按双方约 定