740.1内部沟通作业指导书.docx

Q/KCQMS3-740.1-2018 内部沟通作业指导书 版次/更改标记：B/0 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 4 页 第 PAGE 第 PAGE 2 页 共 NUMPAGES 4 页 内部沟通作业指导书 1 目的 通过规范内部沟通的方法，进行内部有效沟通，以确保质量管理体系的有效性。 2 适用范围 公司内部不同层次和职能之间的相互沟通。 3 职责 3.1 人力资源综合管理部负责内部沟通执行情况和效果检查考核工作。 3.2 本程序由人力资源综合管理处负责编制、审核及修订 4 沟通内容及方法 序号 沟通方式 传递的信息 组织部门 或人员 参加部门 或人员 记录或文件 沟通效果 反馈方法 1 文件传阅 外部文件及 相关文件 人力资源综合管理部 公司领导及相关部门 文件收文记录 检查执行情况 2 文件发放 内部文件及 相关文件 公司各部门 公司领导及相关部门 文件发放记录 检查执行情况 3 公司 办公会 了解情况，研究问题，传达指令 人力资源综合管理部 公司领导及相关部门 会议记录 会后跟踪(根据需要) 4 专题会议 研究相关情况 上级或部门 公司领导及相关部门 会议记录或会议纪要 会后跟踪(根据需要) 5 临时会议 监时情况沟通 上级或部门 相关部门 根据需要 记录 会后跟踪（根据需要） 6 通知 临时工作安排 上级或部门 相关部门 下级 通知单或电话通知记录 需要时跟踪 7 联络单 临时情况沟通 上级、下级、平行部门或人员 上级、下级、平行部门或人员 《联络单》 需要时跟踪 8 月工作 计划（OA） 公司当月 工作任务 人力资源综合管理部 公司各部门 OA记录 检查执行情况 9 生产计划 生产进度安排 生产厂 生产工段、班组 生产计划 生产任务完成情况检查 10 微信群 生产实时 信息发布 生产厂 生产工段、班组 微信记录 需要时跟踪 11 销售易 销售信息沟通 销售处 公司领导及销售处 销售易记录 需要时跟踪 11 请示、报告 请示、报告的情况或解决的问题 下级或部门 上级职能部门 请示、报告 请示、报告批复情况 12 电话、传真、内部网OA、E-mail、微信群 信息沟通传递 上级、下级、平行部门或人员 上级、下级、平行部门或人员 根据需要记录 需要时跟踪 13 交谈 信息交流 上下级之间或同事之间 上下级之间、同事之间 根据需要记录 需要时跟踪 14 标语 报刊栏 发布消息沟通情况 相关部门 公司各部门 根据需要记录 需要时跟踪 注：质量管理体系文件规定的沟通方法按相应的文件执行。 4检查考核 人力资源综合管理部每月进行一次抽查，每半年进行一次全面检查，并形成检查记录，发现问题及时处理，确保内部沟通运行有效。 5 相关/引用文件 无 6 记录 《联络单》（QR740.1-01表） 《内部沟通检查记录表》（QR740.1-02表） 编制：吴闪闪 审核：夏可明 批准：杨国富 联 络 单 QR740.1-01表 ——（ 年 月 日）第 号 信息的名称 信息传入部门 信息内容： 信息传出部门（签章） 年 月 日 内部沟通检查记录表 QR740.1-02表 （ 年 月 日）第 号 序号 沟通方式 沟通时间 传递的信息 组织部门 或人员 参加部门 或人员 记录或文件 沟通效果 检查人 考核情况