亚马逊14条领导力原则值得我们去学习.pdfVIP

一、顾客至 Jt(Customer Obsession) 简而言之，客户永远是第一位的，不管发生什么。这一点超越了所有的职责 要 求。从客户的角度出发、为客户牺牲自己的利益，实际上是说，你要愿意承担 损失以 便让客户获利，哪怕是违背你自己的使用条款或者政策。如果你知道自己 犯了错， 要主动考虑退款，也就是说，要在客户要求之前作出补偿。 二、主人翁精神 (Ownership) 主人翁精神意味着两件事： (1)总是优先考虑长期 LI 标而不是短期 LI 标； (2)始终代表团队和整个公司行事。一切都是“你的工作”。