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消费与广告心理学串讲笔记（2010 年8 月北大版） 第一章 绪论 1. 消费行为：就是消费者寻找、购买、使用和评价用以满足需求的商品和劳务所表现出的一切脑体力活 动。 目的：满足消费者的需求。 2. 消费行为是一种复杂的过程，表现为： ① 决策活动的数量及其难度 ② 许多变量的相互作用与影响 总结：消费行为包括购买前、购买中和购买后的心理历程。 3. 消费者扮演不同角色： ① 倡导者：提议购买某一商品或劳务的人 ② 决策者：确定尚待满足的需要和授权别人去购买有关物品的人 ③ 影响者：通过言语或活动，有意无意地影响别人的购买决策、购买行为和使用产品或劳务设施的人 ④ 购买者：实际从事购买活动的人（买主） ⑤ 使用者：直接消费或使用所购物品的人 4. 消费心理学相关学科： ① 心理学 ② 社会学 ③ 经济学 ④ 文化人类学 5. 在消费者心目中，产品的价值不仅取决于它本身的物理特性，且还取决于它是否符合消费者的习惯、 观念和爱好等心理特点。 6. 研究消费者行为的实际意义： ① 指导设计新产品和改进现有产品；