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商务电子邮件撰写礼仪 ——职场系列培训 第一页，共二十九页。 电子邮件的格式 目 录 电子邮件的礼仪规范 其他注意事项 收件人、抄送人的选择 第二页，共二十九页。 商务电子邮件的格式 第三页，共二十九页。 电子邮件的格式： 内容构成： 称呼、问候、正文、祝颂语、署名、日期 格式上的要求： （1）称呼：称呼顶格写在第一行，然后，再在后面加上冒号，表示下面有话要说 （2）问候语：问候语要写在称呼的下一行，空两格。它可以独立成为一段 与书信格式相同 第四页，共二十九页。 格式上的要求： （3）正文：正文一般分为连接语、主体文、总括语三个部分。每一个部分开头都应另起一行，空两格落笔 （4）祝颂语：祝颂语是表示致敬或祝贺一类的话，如“此致”、“祝”等。它可以紧接着正文写，也可以独占一行，空两格写。另外，在写与“此致”和“祝”相配套的“敬礼”、“健康”一类表示祝愿的话语时，一般要另起一行顶格写 第五页，共二十九页。 格式上的要求： （5）署名：写完信之后，在信的右下角写上发信人的姓名叫做署名（如邮件已设置自动签名，可省略） （6）日期 发信的日期可写在具名的后边，也可以另起一行（因电子邮件的即时性，可省略） 第六页，共二十九页。 商务电子邮件的礼仪规范 第七页，共二十九页。 一、电子邮件是一种商务文本，应当认真撰写： 1. 主题要明确 收件