2017-口腔助理医师全04医学心理学练习1.pdfVIP

医患关系 为什么要建立良好的医患关系？ 医患关系的概述 1.医患关系是医护 与患者之间相互联系、相互影响的沟通过程，是人际关系在医疗情境中的具体 化形式。 2.医患关系的特征 （目的性、帮助性、患者中心性、时限性） 3.医患关系的重要性 （1）良好的医患关系是医学模式转变的要求 （2） 疗工作的顺利开展 （3）营造良好的心理气氛 医患间交往的两种形式和两个水平 医患间的交往有两种形式： （1）言语形式的交往 （2）非语音形式的交往，包括动作和躯体的两个方面，即面部表情、身体 、眼神与手势等。 您头痛吗？ 医患关系的水平 基于医患关系的技术关系和非技术关系而概括总结出来的医患之间相互影响和相互作用的基本样式。 如何建立良好的医患关系？ 沟通！ 医患沟通的心理状态 （1）以新医学模式为指导 （2）对卫生 的重视 （3）职业和非职业关系的处理 （4）移情和反移情的处理 （5）医患沟通技巧的适用 医患沟通的基本方法 （一）言语沟通 原则：尊重 ，有针对性，及时反馈 技