酒店全员英语学习打算.docxVIP

酒店全员英语培训方案 应集团公司要求旅行集团各下属单位开展全员英语培训工作，依照南山宾 馆目前人员英语把握及接待需求实际情形动身，现将南山宾馆全员英语培训打 算分为治理层、一线类(前厅、客房、餐饮、公共关系部)、二线类(工程、厨 房、公区、布草工)三大类，现将具体实施方案汇报如下： 一、 治理层： 参加人员：各楼前厅部、客房部、餐饮部、公共关系部，主管级以上治理 人员(含主管)。 组织人员：人力资源部 学习打算：每晚 7:30 在迎宾楼五西小会议室开展英语学习。 学习教材：英语三四六级单词、酒店日常接待用语、饭馆英语 学习目标：每人天天学习 5 个单词/2 个句子。 考核方式:每周日课程终止后，进行一周单文句子互译考试。考试成绩占 60 分，日常出勤占 40 分。 满分合格，成绩不合格给予一次补考机遇，补 考不合格给予罚款 50 元/次。 二、 一线类 参加人员：各楼前厅部、客房部、餐饮部、公共关系部员工、领班(不含 公区、布草工、刷碗工) 组织人员：各楼各部门领导。 指定部门内英语培训讲师，若本部门无适合 人员能够借调其他部门。 学习打算：在每日例会前进行英语学习。 学习教材：英语三四六级单词、酒店日常接待用语、饭馆英语 学习目标：每人天天学习 5 个单词/2 个句子。 考核方式:每周日课程终止后，进行一周单文句子互译考试。考试成绩占 60 分，日常出勤占 40 分。 满分合格，成绩不合格给予一次补考机遇，补 考不合格给予罚款 30 元/次。 三、 二线类 参加人员：各楼工程部领班员工、厨房部领班员工、公区员工、布草工 组织人员：各楼各部门领导。 指定部门内英语培训讲师，若本部门无适合 人员能够借调其他部门。 学习打算：在每日例会前进行英语学习。 学习教材：英语生活经常使用单词、酒店日常接待用语、饭馆英语 学习目标：每人天天学习 2 个单词/1 个句子。 考核方式:每周日课程终止后，进行一周单文句子互译考试。考试成绩占 60 分，日常出勤占 40 分。 满分合格，成绩不合格给予一次补考机遇，补 考不合格给予罚款 20 元/次。 四、 其他学习考核： 1.每一个月各一线部门依照营业情形进行英语口语小竞赛，通过模拟互 动、较色扮演、把握辞汇量等来激发员工敢说敢讲，通过最终竞赛选出“口 语标兵”给予必然奖励来增进员工学习英语动力。 2.每季度依照营业情形由人力资源部组织口语故事竞赛活动，每一线部门 给予任务分派，给予一按时刻进行排演锻炼。 最终进行部门竞赛，取得最 终优良成绩部门给予必然相应奖励。打造学习气氛。 3.每季度依照经营情形，由人力资源部组织各部门员工观看外国经典电影 (不译版) ，让大伙儿在故事当中学习经常使用单词，灌输性学习。 以上方案如有不足的地方，请领导批评指正。 2013 年 8 月 9 日 要求：以上方案执行由宾馆人力资源部整体进行监督考核检查。 各楼领导 必需保证每周监督部门现场培训很多于 3 天。各部门内部挑选把握过级或辞汇 量较多员工担任培训讲师，并制定出天天培训具体安排。并将讲师名单与安排 表纸张签字版(部门领导签字-楼领导签字)在号 18 点前上报至宾馆人力资源 部 部。 附表一：英语培训具体安排表格 英语培训具体安排表 培 培训时间 单 位 部 门 英语讲师 培训地点 (几点开始) 附表二：英语培训记录表格 英语培训记录表 英语讲师 英语讲师 培训地点 培训时间 签 到表 单 位 部 门 监督经理