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工程沟通治理;目录;沟通治理;沟通方案编制;工程经理在沟通中的作用;工程经理在沟通中的作用;工程经理应该具有的交流技能;沟通的形式和技巧;沟通的媒介;沟通方法;沟通方法的选择;有效聆听;有效聆听的常见障碍;提高聆听技巧;沟通场合;9.2　信息发送;行动方案格式;工程干系人分析;9.3 工程会议;工程会议类型;情况评审会议;解决问题会议;9步骤解决问题法;技术设计评审会议;如何使会议有效—会前;如何使会议有效—会中;如何使会议有效—会后;9.3　绩效汇报;工程的绩效指标(1);工程的绩效指标(2);工程绩效指标之间的关系;资金效率与进度效率;指标的解释;工程绩效指标之间的关系;挣值治理的指标;例;预算累计量(CBC, BCWS) 单位:千元;实际本钱累计量(CAC, ACWP) 单位:千元;每周累计完成比率;挣值累计量(CEV, BCWP) 单位:千元;CBC, CAC, CEV 单位:千元;完工总本钱;绩效汇报示范表