【学习课件】第三章营销信息系统与营销调研(1).ppt

第三章 营销信息系统与营销调研、预测;第一节 市场营销信息系统;;（一）内部报告系统 (Internal Records System) 内部订货报告系统提供有关、销售、库存、现金流量、应收款、应付款等企业内部信息。 （二）营销情报系统 (Marketing Intelligence System) 营销情报系统提供有关外部环境发展变化的各种信息。;（三）营销调研系统 (Marketing Research System) 营销调研系统是完成企业所面临的明确具体的市场营销情况的研究工作程序或方法的总体。 （四）营销分析系统 (Marketing Analysis System) 营销分析系统指企业利用一些先进技术手段分析营销数据和问题的营销信息子系统，包括资料库、统计库和模型库。 ;搜集营销信息和运用营销信息系统过程中应注意的问题;第二节 市场营销调研; 市场调研定义的四个涵义：;;市场调研的作用;（二）营销调研的类型;探索性调研;描述性调研;因果性调研;预测性调研;（三）营销调研的内容;二、市场调研工作流程 ;一、调查准备阶段：;二、正式调查阶段; 在澳大利亚昆土兰州，许多远道而来的顾客，特别是生怕忘事的家庭主妇，在到商店购物前总喜欢把准备购买的商品名字写在纸条上，买完东西后则