汽车4S店内控及审计要点提示.docxVIP

汽车4S店审计要点提示一、汽车4s店业务及其特点 4S代表什么? 4S : sales新车销售、service维修服务、spare parts零配件供应、 surve信息反应。 4S模式减少了汽车厂家与经销商的中间环节与责任冲突，对于营销 的推展、售后服务维修、配件实现少品种专业化管理非常有利；4S店是品牌专卖店，汽车厂商一般只允许其经营单一的汽车品牌，其 经营管理活动受到汽车厂商的高度控制； 一个成熟的4S店的主要收入及利润来源包括两局部整车销售、维修。 ?存货存货主要有：整车、备件。 各汽车厂商均有厂商订货系统，厂商与4S店的整车及备件的订货、采 购、返利等业务联系均在系统里面进行。汽车作为一种特殊的商品，有 着与其他商品不同的特点： —车一证，汽车的发动机与车架（底盘）的是唯一的，汽车销售也具有 一车一证的特点，国产车为带序号的合格证；售后服务部是汽车销售服务企业的另外一个窗口，也是汽车4s店资金 来源的主要途径之一，它的有效管理十分重要。售后服务包含了接待、 派工、领料、作业、质检、交车等环节，在这众多的环节中都有相应的 管理报表对业务情况进行统计，并且由不同的人员填制，职务的别离可 以有效防止许多常规性的失误或过失。 .在维修顾问销售报告中，前台维修顾问销售的金额和标准工时是镀金 车间及维修车间的总金额总标准工时，如： 维修顾问销售的金额二镀金车间的金额+维修车间的金额维