质量功能展开QFD.pptVIP

* 质量功能展开QFD 第一页，共三十二页。 一 质量功能展开的起源与发展 质量功能展开(Quality Function Deployment, QFD)是一种立足于在产品开发过程中最大限度地满足顾客需求的系统化、用户驱动式质量保证方法。 实施QFD的关键是获取顾客需求并将顾客需求分解到产品形成的各个过程，将顾客需求转化成产品开发过程具体的技术要求和质量控制要求。通过对这些技术和质量控制要求的实现来满足顾客的需求。 QFD是一种思想，一种产品开发管理和质量保证与改进的方法论。 第二页，共三十二页。 质量功能展开于七十年代初起源于日本，进入八十年代以后逐步得到欧美各发达国家的重视并得到广泛应用。 丰田公司于70年代采用了QFD以后，取得了巨大的经济效益，其新产品: 开发成本下降了61%， 开发周期缩短了1/3， 产品质量也得到了相应的改进。 第三页，共三十二页。 世界上著名的公司如: 福特公司、 通用汽车公司、 克莱思勒公司、 惠普公司、 麦道公司、 施乐公司、 电报电话公司、 都相继采用了QFD。 第四页，共三十二页。 二、QFD的定义 1. QFD的最显著的特点是要求企业不断地倾听顾客的意见和需求，并通过合适的方法、采取适当的措施在产品形成的全过程中予以体现这些需求。 第五页，共三十二页。 三、QFD瀑布式分解模型 实施QFD的关键是将