如何制定物业前台接待额岗位职责.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 2021年如何制定物业前台接待额岗位职责  　　公司有许多的职务，相对应的工作是不一样的，所以需要用各种不同的岗位职责来规定各种职责的内容。下面是我给大家带来的各种岗位职责范本，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!  　　物业前台接待岗位职责(一)  　　1.接待顾客询问和投诉，接听顾客的询问和投诉电话，解答顾客的询问和投诉，并做好记录，准时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。  　　2.根据体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。  　　3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。  　　4.负责邮件、文件收发登记。  　　5.每月向部门主管汇报当月工作状况，定时与同事进行业务沟通。  　　6.负责管理处修理及服务回访，准时将回访状况具体记录。  　　7.完成上级领导交办的其他工作。  　　物业前台接待岗位职责(二)  　　1.接待顾客询问和投诉，接听顾客的询问和投诉电话，解答顾客的询问和投诉，并做好记录，准时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。  　　2.根据体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写