办公室日常秘书礼仪.docxVIP

办公室日常秘书礼仪 1.电话礼仪在接听电话时， 你所代表的是单位而不是个人,所以不仅要 言语文明、音调适中,还要让对方能感受到你的微笑。同时，更不要 忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录， 包括来电的时间、 来 电的单位及联系人、通话内容等。 2。迎送礼仪当客人来访时 ,应该主动从座位上站起来，引领客 人进入会客厅或接待区， 并为其送上饮品， 如果是在自己的座位上交 谈，应该注意声音不要过大 , 以免影响周围同事。另外，接待客人要 切记面带微笑. 3.握手礼仪愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热 情，但不能太用力且时间过长。如果你的手上有污垢或者有水、汗 , 就不宜和别人握手了,但要主动向对方说明不握手的原因。 4。名片礼仪递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角 ,让 文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容 , 使对方感觉你很重视他。参加会议时 ,应该在会前或会后交换名片， 不要在会中擅自与别人交换名片. 5.在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明 强干为宜。男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最 好穿西装套裙、连衣裙或长裙.男士注意不要穿印花或大方格的衬衫； 女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若 现很不雅观。 6。在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合 赤脚穿鞋。 戴的首饰也不宜过多， 走起路来摇来摇去的耳环会分散他 人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴. 7。在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌 ,不能由于大家天 天见面就将问候省略掉了。 您好、早安” 、再会之类的问候语要 经常使用,不厌其烦. 同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓 名相称。对上司和前辈则可以用”先生”或其职务来称呼，最好不同他 们在大庭广众之前开玩笑。 8.对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打 闹闹。在工作中要讲男女平等 ,一切按照社交中的女士优先原则去作 未必会让女同事高兴。 9.行为要多加检点。尽量不要在办公室里吸烟,更不要当众表演 自己擅长的化妆术。 如很想吸烟或需要化妆， 则应去专用的吸烟室或 化妆间。若附近没有这类场所,则只好借助于洗手间。 10.办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡一定会引 起上司的不满.私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼,而坐在 办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。 11.要避免口衔香烟四处游荡，不要与同事谈论薪水、升降或他 人隐私。 遇到麻烦事， 要首先报告给顶头上司， 切莫委过或越级上告。 在外国老板面前打同事们的小报告， 常会被当作不务正业， 弄不好会 搞掉自己的饭碗。 12。接待来访者要平等待人，而不论其是否有求于自己. 回答来 访者提出的问题要心平气和，面带笑容。绝不能粗声大气，或者以拳 头砸桌子来加重语气。 13。去别的办公室拜访同样要注意礼貌。一般需要事先联系,准 时赴约，经过许可，方可入内 .在别的办公室里，没有主人的提议， 不能随便脱下外套,也不要随意解扣子、卷袖子、松腰带。未经同意， 不要将衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的话，则放到腿 上或身边的地上.不要乱动别人的东西。在别的办公室停留的时间不 宜太久,初次造访以 20 分钟左右为准。