地铁服务员工礼仪培训.pptxVIP

课程介绍：;观念决定态度；态度决定行动；行动决定习惯；习惯决定人格；人格决定命运；命运决定人生。;角色认知;孙子兵法;考考你！; Change（变化） Challenge（挑战） Chance（机会）;清晰的头脑 感性的心 技术者的手 劳动者的脚;职业素养的概念;英国《星期天泰晤士报》 2006年4月23日公布了其统计的全球100名富豪排行榜，令人意外的事，“首富”专业户比尔·盖茨竟然输给了以零售起家的老乡罗伯森·沃尔顿，仅名列第二。罗伯森·沃尔顿以451亿英镑财富冠绝全球。 ; 企业的职业化管理;韩国整容;南方航空;个人修养;个人修养;个人修养;个人修养;你认为每天在干什么？;积极心态;心 态;积极的自我意识 明确的目标 良好的自我状态;积极的心态力量;他是谁？;培养积极心态;用不同的眼光看待世界 不是没有方法，只是暂时没找到而已，相信不???就会看到 一个问题有多种解决方法;;积极的思维反应模式;;我想，我能。 我想，我一定能！;基本意识;角色转换;1.问题意识;2.新人意识;提供有用的情报供上级及同事参考。 遵从组织的命令系统。 命令决定前坦诚表达自己的意见，命令决定后依命令行事。 遵照公司的规章、标准进行工作。 进行的工作不要疏于向上级报告。 指示的工作一定按时彻底完成。 不要隐藏错误，坦率、及时向