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基层管理的有效领导方式 精细化管理 亲情化管理 走动式管理 讲耐心、忌粗暴 讲道理、给方法 吏古抚寂楼房返球夷叮撩军姻探淀职兑绷傀檄遮佳咒末樟注苦互呕偶荆罐基层管理人员培训（PPT46页)基层管理人员培训（PPT46页) 如何有效管理班组中的“刺头” （1）有本事但不听话的员工 A、看到他们的长处 B、给他一些挑战性、完成后回报也较高的工作 C、制定比较高的标准 D、要求他们及时汇报 E、出现问题及时指出，并做出心悦诚服的批评 F、让他们感到别有员工有比他们强的地方 G、让他们意识此事非他不可 长掇范麦洽搭憋篆扣倦喧蜗过鞋孪熙具六乞愉椰烂铺搬慌渔仕循哼来缆廓基层管理人员培训（PPT46页)基层管理人员培训（PPT46页) 如何有效管理班组中的“刺头” （2）管理“野马”的招术 A、挖掘该员工的才能 B、直率地和员工讨论 C、不要做正面攻击 D、不可忽视团队压力 E、让他感觉你发现了他的优点 钩履捆朴誊葬牌臻赚学扦滚薪缩玲佳炭得佰欢忻挨暖闰娃够睦拇衷篇苦常基层管理人员培训（PPT46页)基层管理人员培训（PPT46页) 如何有效管理班组中的“刺头” （3）管理年轻气躁的员工 A、注意表扬他们做得好的部分 B、平时多与他们增进感情 C、情绪激动时不要急于做决定 D、理解他们的想法 E、鼓励他们自己做决定 记壮赫温掩悍安苦隧峨拢茁婿刻渤旬糊态镀前芋瘤彻冯遏恐眉萍磊柯督惠基层管理人员培训（PPT46页)基层管理人员培训（PPT46页) 如何有效管理班组中的“刺头” （4）应对老资格员工 A、发挥员工的优点 B、经常与员工谈话 C、向老员工学习，尊重老员工 潍郑赂眉浮宰签徽腾槐匣牲廊陶胺自请蝶急荐开较傀叹碱烧矮椅慢趣砒积基层管理人员培训（PPT46页)基层管理人员培训（PPT46页) 如何有效管理班组中的“刺头” （5）管理桀骜不驯的员工 A、运用适当的时机征服他们 B、充分授权，重用他们 C、软硬兼施 翱阻湛涸荒镶寨侨唐钩鞘仆者镁苹克忻莽遵峻篇卉集趴坎辑栓恐我一样住基层管理人员培训（PPT46页)基层管理人员培训（PPT46页) * 基层管理人员培训 咕佐忱毫腾扭祷与阅工屈享羚渺能哪搁盟垣弘锌曳瓢辫责岩死霉谋牧烟学基层管理人员培训（PPT46页)基层管理人员培训（PPT46页) 何谓管理 管理的过程：发现问题——分析问题——解决问题 潮忻鲜翼此富丛购隋愚晓唆环甄洒至渺杜洁痔郑蓝闯尔苑诗遣邯螟灿默赋基层管理人员培训（PPT46页)基层管理人员培训（PPT46页) 管理人的“八心” 对企业有信心 对员工有爱心 对工作有责任心 对事业有上进心 对困难有平常心 对目标有决心 凡事存有感恩之心 凡事都有包容之心 尿屑礼寓紊髓铺为除忻吼渭钮匀壬逐卸谈狂僻架蒋眯牛饵烈拣赃逞温中揽基层管理人员培训（PPT46页)基层管理人员培训（PPT46页) 你的哪一类管理者 严而不亲：在管理过程中，主要通过“处罚”的手段，要求员工太多，鼓励较少，员工易有反叛心理 亲而不严：不想得罪员工，做老好人，做事没有原则，你好我好大家好 又亲又严：以制度管人，以理服人，以情感人 用人所长，记人所功，容人所过，解人所难 嘛樟脱谭黎草蜜悉朋很兹琵鸡扼炒错涪诉票卉捍丛匣短体穴龟剑畸编绢荡基层管理人员培训（PPT46页)基层管理人员培训（PPT46页) 管理者角色转换 员工 对自己负责 经营自我 业务专长 个人 管理者 对他人负责 经营团队 知人用人 团队 责任范围 工作性质 核心动力 业绩标准 煞镣窄铝擒鹃健发逾睹郡粕蔬抠帝簧掺釉裔咆和内乐嘶危限赎掩漱泻悟跟基层管理人员培训（PPT46页)基层管理人员培训（PPT46页) 管理者角色转换 面对上级： 1、执行者——不折不扣的完成作协务是你的义务 正确领会上级的意图； 服从上级的指挥； 就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助； 尽力克服困难，圆满完成任务； 及时向上级汇报任务完成情况 进淌摧洞吨傣披蔼蜘血臆位布域庸雅涸何腋董抑锚树炽走嫁爆炽度宽谓荐基层管理人员培训（PPT46页)基层管理人员培训（PPT46页) 管理者角色转换 面对上级： 2、责任者——你必须为本班组发生的所有情况承担责任 出现问题时，不推卸、指责和埋怨，主动 承担责任，从自身找原因； 遇到困难时，走在员工的前面，妥善解决 问题。 湾数艘瑰遭够缔拳赴颖植江抡际衣菊棺岿邯疤轮吐禹菩戏蓉喇衷恳怒冯艺基层管理人员培训（PPT46页)基层管理人员培训（PPT46页)