《现代服务业管理》课件—04现代服务业战略管理.pptVIP

第四章 现代服务业战略管理 第一节 现代服务业战略管理概述 第二节 服务业战略管理理论 第三节 现代服务业战略管理的过程及内容 第四节 现代服务业的主要竞争战略 第四章 现代服务业战略管理 [教学目标]：通过学习，要求学生了解现代服务业战略管理的基本理论，掌握现代服务业的主要竞争战略，同时掌握现代服务业战略管理的概念、意义和特征。 [教学重点和难点]：现代服务业战略管理的基本理论，现代服务业的主要竞争战略。 [教学时间]：4　学　时 [教学方法]：课堂讲授、课堂讨论及案例分析和课外自学相结合。 [教学内容]： 第一节 现代服务业战略管理概述 一、现代服务业战略管理的概念和意义 1.现代服务业战略 现代服务业战略是指在市场经济条件下，现代服务企业为谋求长期生存和发展，在外部环境和内部条件分析的基础上，以正确的指导思想，对企业的主要目标、经营方向、重大经营方针、策略和实施步骤做出长远的、系统的和全局的谋划。 第一节 现代服务业战略管理概述 一、现代服务业战略管理的概念和意义 2.现代服务业战略管理 现代服务业战略管理指现代服务企业为确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠现代服务企业