第4章市场营销调研 (2).pptVIP

第4章 市场营销调研 本章主要内容 营销信息系统 营销调研的概念 制定营销调研计划 设计营销调研问卷 市场需求测量 第一页，共三十九页。 营销决策和沟通图4.1 营销信息系统的构成 营销信息系统(MIS) 开 发 信 息 营 销 经 理 分析 计划 执行 控制 营 销 环 境 目标市场 营销渠道 行业竞争 社会公众 宏观环境 评估信 息需要 分 配 信 息 内 部 报 告 营 销 调 研 营 销 情 报 营销决策 支持分析 4.1营销信息系统 第二页，共三十九页。 4.1.1 内部报告系统 内 部 报 告 系 统 报告订单 销 售 额 存货水平 应收账款 应付账款 价 格 第三页，共三十九页。 4.1.2营销情报系统 营销情报系统——公司经理获得关于营销环境发 展的恰当信息的一整套程序和来源。 公司情报 的 来 源 销售代表——公司的眼睛和耳朵 分销商、零售商、其他中间人 外 界 情 报 供 应 商 内 部 营 销 信 息 中 心 第四页，共三十九页。 营销调研程序 确定问题 研究目标 制定调研计划 收 集 信 息 提 出 结 论 分 析 信 息 4.1.3 营销调研系统 第五页，共三十九页。 4.1