微笑服务演讲范本三.docxVIP

文档来源为:从网络收集整理.word 版本可编辑.欢迎下载支持. 微笑服务演讲范本【三篇】 【一】 大家好！我是来自 **的***。在这绿意浓浓、繁花似锦 的季节，能够有幸与大家相聚一堂，倾吐心声，畅谈理想， 我感到十分激动。我演讲的题目是《微笑的魅力》 我们金融业是以服务为主旋律的工作， “用心服务”是 我们的承诺， “客户满意”是我们的追求。而要真正做到用 心服务， 做到优质服务， 就要无论生张熟李， 无论台前柜后， 都见展开笑颜。但微笑不是一个简单的表情，微笑是心与心 的沟通，是爱与爱的交流。这是微笑的魅力，也是我们服务 的精髓。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的 尊重和肯定。能够说，微笑，是一种职责，是一种理念，更 是一种境界。 作为大堂经理，我的工作主要是负责接待投诉客户、处 理投诉案例， 管理和巡检营业现场， 以及协助上级领导工作。 这使我接触到形形色色的人，遇到各种各样需要协调的事情， 也让我切实体味到微笑服务的魅力！ 1文档收集于互联网，已整理， word 版本可编辑. 文档来源为:从网络收集整理.word 版本可编辑.欢迎下载支持. 记得有一次，一位客户取钱后，又要求我们柜员为其换 了两百元零钱。没有点钞就离匆匆离开了。没过多久，客户 一脸焦虑地回到窗口，说是少了一百元钱。众所周知，钱款 当面点清，离开后再来找不在我们的职责之内。但本着急客 户之所急的