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SPSS 作业 班级 12 级心理咨询班姓名 韩兴国 学号 咖啡屋需求调查案例 项目背景 研究目的 2003 年，受毕业校友的委托，北京大学的几位在读研究生在校内进行了一次关于北京大学师生对咖啡屋及类似休闲场所的需求调查，以便对这些校友的创业决策（在北京大学校内开设一家咖啡屋）提供数据支持。 具体而言，本研究的需求如下。 了解北京大学校内咖啡消费人群的基本背景状况。 了解该消费人群的咖啡消费习惯，包括频次、额度、消费原因等。 了解该消费人群可能存在，但目前尚未被满足的潜在需求。 研究问卷 该调查共收集了 302 为受访者的回答，具体的问卷如下。 数据预分析 过去是否去过* 性别 交叉制表因本案例结构非常清楚，因此省略分析思路的讨论，直接开始数据项分析。这里需要了解一下受访者人群的 人口背景特征，由于样本可以被分为过去是否去过咖啡店的两类人群，因此直接进行交叉表分析，结果如图19.17 所示。 过去是否去过* 性别 交叉制表 案例处理摘要 案例 有效的 缺失 合计 N 百分比 N 百分比 N 百分比 过去是否去过 * 性别 302 100.0% 0 .0% 302 100.0% 性别 男 女 合计 过去是否去过 是 计数 151 101 252 过去是否去过 中的 % 59.9% 40.1% 100.0% 否 计数 39 11 50 过去是否去过 中的 % 78.0% 22.0% 100.0% 合计 计数 190 112 302 过去是否去过 中的 % 62.9% 37.1% 100.0% 图19.17 过去是否去过*性别交叉制表 本研究中的受访者以男性为主，占63%，由于性别比例不平衡，因此需要注意性别是否会对某些题目的答案有影响，以免数据揭示错误。 此外，卡方检验的结果如图19.18所示，其中显示女性去过咖啡消费场所的比例要更高一些，且差异具有统计学意义，这或许提示以女性为新店客源的突破口比较可行。 Pearson 卡方 5.845a 1 .016 连续校正b 5.096 1 .024 似然比 6.235 1 .013 Fisher 的精确检验 .016 .010 线性和线性组合 5.825 1 .016 有效案例中的 N 302 卡方检验值df渐进 Sig. (双侧) 精确 卡方检验 值 df 渐进 Sig. (双侧) 精确 Sig.(双侧) 精确 Sig.(单侧) 0 单元格(.0%) 的期望计数少于 5。最小期望计数为 18.54。 仅对 2x2 表计算 如图 19.19 所示，无论过去是否去过咖啡店，两群体的平均水平和年龄分布基本相同。 年龄 均值 极小值 百分位 25 中值 百分位 75 百分位 95 极大值 过去是否去过 是 25 18 22 24 28 33 45 否 25 16 22 24 27 32 37 图 19.19 年龄的表格描述 如图 19.20 所示，受访者中本科、研究生一共占一半以上，此外MBA/博士总共占 30%，进修生和留学生合计占 10%，因此对于分析结果还是首先考虑本科/硕士生的需求，MBA/博士由于经济状况、年龄等和本科/研究生相差会较大，因此作为次要研究人群考虑。 过去是否去过* 身份 交叉制表 身份本科 研究生 MBA 博士 进修生 留学生 合计 过去是否去过 是 计数 64 81 38 34 7 28 252 过去是否去过 中的 % 25.4% 32.1% 15.1% 13.5% 2.8% 11.1% 100.0% 否 计数 19 11 8 12 0 0 50 过去是否去过 中的 % 38.0% 22.0% 16.0% 24.0% .0% .0% 100.0% 合计 计数 83 92 46 46 7 28 302 过去是否去过 中的 % 27.5% 30.5% 15.2% 15.2% 2.3% 9.3% 100.0% 图19.20 过去是否去过*身份交叉制表 如图 19.21 所示，受访者收入以 3000 元以下为主，特别是 1000 元以下的占了 2/3，非常符合学生的特征。收入的分布在去过/未去过咖啡吧的人群间无统计学差异（通过秩和检验得知）。 1000-2999 3000-4999 500元以下 500-999元 元 元 5000以上 合计 过去是否去过 是 计数 63 100 55 9 21 248 过去是否去过 中的 % 25.4% 40.3% 22.2% 3.6% 8.5% 100.0% 否 计数 18 17 8 3 3 49 过去是否去过 中的 % 36.7% 34.7% 16.3% 6.1% 6.1% 100.0% 合计 计数 81 117 63 12 24 297 过去是否去过 中的 % 27.3% 39.4% 21.2% 4.0% 8.1% 100.0%