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精选范本 . 安阳师范学院工商管理学院 实 验 报 告 课程名称 电子商务与网络营销 实验成绩 实验项目名称 电子商务网站 批阅教师 实验者 学号 101603045 专业班 10 级市 实验日 2013、 一、实验内容 请你从产业价值链定位、赢利模式和创新点三个方面评价携程网的商业模 式？ 二、实验记录 答：(1)产业链定位分析：携程表面上看，是为酒店和航空公司“打工”的， 提供的是一种代理服务， 但深层次上， 他的定位很明确， 就是行业上下游信息的 整合者。 携程通过对全国酒店、 机票预定市场信息 (上游信息) 和旅游消费者(下 游信息) 的全面整合， 把供应商和消费者连接起来。 携程一只手掌控着全国近数 十万会员客户，另一只手，则与全国数千家酒店、所有的航空公司紧密相连。它 很好地充当了供应链整合的角色，而这一点(即供应链整合)，是 20 世纪 90 年代以来最具现代商业精神的运作模式。 (2)盈利模式分析：携程网其本质是个中介机构，只不过借助了互联网做为 工具， 作为中介最大的风险在于中介双方直接交易而绕开了中介机构。 携程网的 利润来源主要是四块： a、酒店预订代理费，基本上是从目的地酒店的盈利折扣 返还中获取的； b、机票预订代理费，从顾客的订票费中获取的，等于顾客订票 费与航空公司出票价格的差价； c、自助游中的酒店、机票预订代理费以及保险 代理费， 其收入的途径也是采用了盈利折扣返还和差价两种方式。 d、在线广告。 在酒店的盈利折扣中用户完全可以和酒店通过携程网取得联系后双方再直接交 易， 重新分配携程所应得的中介差价而避开携程网。 机票预定费， 航空公司也在 开通自己的网上订票业务， 避免损失中介所分得的那一部分利润。基于这些原因， 携程网开始利用它所掌握的旅游资源提供更多具备更高附加值的服务， 比如它的 自助度假业务就将机票和酒店业务整合在一起获得了更高的利润。从它的发展方 向来看， 互联网对它而言只是一个信息和资金的流通平台， 更多的利润还是来自 于线下。 (3)创新点分析： a、信息内容 目的地资讯、旅游常识、旅游新闻、天气、环境与人文信息、游记； 航班、航线、旅游饭店、旅游线路与租车信息； 旅游产品的各种优惠与折扣。 b、服务功能 旅游产品的在线销售，主要是机票、酒店和租车，组团服务较少； 签证、导游翻译、量身定制等个性化服务； 旅游信息的汇集、传播与交流； 精选范本 . 旅 旅游信息的检索与导航。 c、收入模式 广告收益，只有少数较好网站能以此作为收入之一。 交易佣金， 是旅游网站的主要收入。 旅游网站通过代理机票、 饭店和租车一般能 获得 3％~10％的服务佣金，具有旅行社背景的会稍高一点。另外，通过集合散 客还可以获得部分批零差价。 d、网站营销 主要通过广告链接、搜索引擎注册、传统媒体广告及电子邮件。 三、实验心得 通过此次实验， 使我更进一步了解了携程网的产业链定位、 盈利模式以及创 新点等商业模式，更熟悉了电脑操作，感谢老师给我们的这次机会！