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超市管理制度(全) （七） 、超市管理制度 一、 工作态度 1. 热情—— 以热情的态度对待本职工作，对待客户及同事 2. 勉励——对于本职工作应勤恳、努力、负责 3. 诚实——作风诚实，反对虚假作风 4. 服从——员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成 本职工作 5. 整洁——员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环 境的整洁与美观 二、 开关门营业工作 开门营业前的工作： 1.工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收 银台，陈列商品，验货区，仓库 2.设备和设施的工作状态良好，包括照明，设备和固定装置，悬挂的 设备牢固 3.存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐 4.办公区的书面凭证的完整和条理性 营业结束后的工作： 1．向主管人员汇报设备和设施的损坏并记录，便于及时准确的维修 2 ．补充购物袋 3．确保收款机有足够的小票打印用的纸卷 4 ．整理收银台和销售区 超市管理制度(全) 三、员工的行为准则 1．必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄 2 ．以理服人，理直气和，定位定岗，上班时