花城物业年度员工培训计划表模版.docVIP

花城物业年度职工或员工培训计划表 培训对象 培训项目 培训大纲 培训方式 课时 时间安排 拟定教师 责任单位 经费预算 全体职工或员工 物业管理关于的法律法规的培训。 对物业管理有关法律法规的内容的重点要点进行培训。 授课 2 每**月第1个月中旬 领导 小组 400 全体职工或员工 服务意识、行为规范和沟通技巧的培训。 1、管理沟通意识、技巧、信息反馈的培训。 2、参加沟通游戏。 授课 角色扮演 2 领导 小组 400 全体职工或员工 如何进行物业管理小区进行创优的培训。 1、创优标准的理解。 2、创优硬件的筹备。 3、创优软件的筹备。 授课 2 领导 小组 800 管理人员 如